(2)描述评估工具的设计。

　　(3)解释如何将评估者的行为对应到评估量表中。

　　(4)了解不同评估者评估的差异。

　　5.绩效反馈面谈的介绍。本课程通过讲解、练习等方法使评估者正确掌握如何准备绩效反馈面谈，各个环节的时间分配等。本课程主要是为了使员工了解：

　　(1)如何有效地准备绩效反馈面谈。

　　(2)列出绩效反馈面谈中所要做的活动。

　　(3)计划绩效反馈面谈的时间。

　　6.实施绩效反馈面谈的介绍。本课程通过讲解、练习等方法使评估者正确掌握如何实施绩效反馈面谈，掌握面谈中的各种技巧，例如，如何建立双向沟通关系、如何利用非语言交流、如何控制谈话的方向等。本课程主要是为了使员工了解：

　　(1)如何有效地实施绩效反馈面谈，提高面谈技巧。

　　(2)对照有效的和无效的绩效反馈面谈技巧。

　　(3)描述非语言行为在绩效反馈面谈中的作用。

　　(4)掌握如何控制面谈的过程使之不偏离预期的轨道。

　　7.绩效改进的介绍。对于一名合格的主管和评估者来说，指导和咨询的技能是基本必备的技能。讲师将帮助学员了解下属在绩效方面存在问题的可能原因，以及如何给下属提供一些指导和帮助。本课程主要是为了使被培训者了解：

　　(1)绩效中出现的问题和障碍，并学会怎样克服它们。

　　(2)了解员工在绩效方面可能存在的有关知识、技能、兴趣、动机、努力程度等方面的问题。

　　(3)掌握针对各种具体问题给予督导和帮助的方法要领。