当然，我们会喜欢某些人胜过另外一些人。“然而这并不影响对他人的指导，而且也不影响建立一个成功的指导关系。”他说。关键是信任。

七、让了解和自知成为沟通的起点

有效的沟通者需要掌握的另外两种特质是牢固关系的关键，它们是：了解和自知。你需要了解你所工作的现实和心理环境，包括你自己的和你要沟通的人员的。没有自知，你将无法理解自己作为一个沟通者的局限。

相对每一个人来说，你的影响力地位如何--是你的优势还是劣势？你试图改变的是同级的行为还是直接下属的行为？了解是良好倾听的基础，而倾听，当然是有效改造行为的必要条件。

现在将了解转向自身。优秀的沟通者了解他们自己的盲点，而且会在工作时采取变通的方法。伦纳德建议你找到自己最严重的弱点：“你是个软弱的人吗？说谎者？麻木不仁？自私自利？一知半解？或者更糟？”

我们来仔细分析你所发现的弱点。你会发现，他说，“它们是具有非同寻常价值的东西。”觉得自己软弱吗？也许你不过是个超级敏感的人--而这是真正的才能。“缺点，”他说，“能够成为了不起的路标。”

近年来高层经理培训师的蓬勃发展部分是因为人们认识到职场的竞争比以往任何时候都残酷，风险比任何时候都更大。在这种氛围下，高超的沟通技能对于那些想要影响周围人的经理们来说就更加重要了。

在你的沟通中运用这些培训师的秘诀可能为你节省时间以及雇佣一名培训师的费用。