更新时间:2018-10-13 02:09作者:王华老师
培训要充分为公司的核心价值服务。李家强介绍说,柯达公司的核心价值观是尊重员工,关注员工的发展。从老板到整个管理层都非常重视员工的培训,全力支持培训。柯达目前正处在战略转型的阶段,有并购、转让、机构合并等各种复杂的情况出现,针对这种状况,变革管理培训非常必要。
沟通能力最重要
培训师在培训中的作用十分重要,选择一名优秀的培训师对培训效果有很大的影响。与很多培训管理者重视培训师的专业经验不同,李家强觉得,衡量一位培训师是否优秀与他的专业经验并没有很大的关系。结合自己十三年的培训经验,李家强介绍了自己的判断标准:“选择培训师一定要当面沟通,首先看他是否具备聆听的素质,是否善于倾听他人的意见。如果一个培训师更多地喜欢表达自己,说明他倾向于从自己的立场思考问题,往往会忽略培训中企业与学员真正存在的问题。其次要有很好的沟通技巧。培训师要善于启发,打开学员心扉,将专业的知识最有效地传达给学员,使他们能够真正接受这些技能。这才是一个培训师的核心竞争力。”至于讲师是否具备丰富的从业经验,李家强认为这并不是最重要的,专业的资源可以进行整合,就像很多外资的培训公司,讲师背后都有一个课程开发的团队在支撑,提供最合理、最先进的课程内容。
这个原则应用在企业内部培训师的培养上同样适用。李家强说:“柯达选拔内部讲师也是遵循这样的原则。专业背景固然重要,但不是首要条件,在具备一定专业能力的情况下,候选人先要具备想当内部讲师的意愿,有了这个意愿之后再来看是否有做讲师的条件:第一、有亲和力,能与学员融为一体;第二、应变能力强,讲师需要在课堂解决学员的问题,解答各种疑问,随机应变的能力很重要。满足了这两个条件才能确认人选,再对他们进行讲课技巧的培训。最后再给他们分配课程,进行专业方面的培训。”