小结：对此类员工，我们首先要对其工作性质进行分析，接下来对其工作的难易度进行甄别，然后再对其工作安排的合理性进行评估。在设计培训课程时，则以技能方面的培训为主。

　　负面情绪：凑合混日子

　　我的工作很难做，也没有人告诉我怎么做，慢慢凑合做吧。反正工作就是混，当一天和尚撞一天钟。

　　小胡以前负责公司的招聘工作，最近两年开始负责公司企业文化建设。两年多时间，小胡越来越感到企业文化工作并不是自己当初想象的那么容易，相反却越来越难做。有一次老严问小胡对工作的感受，小胡直言不讳地说：我感觉企业文化工作很难做，慢慢凑合做吧。在小胡的心里，其实就是当一天和尚撞一天钟。

　　老严对发生在小胡身上的问题进行了仔细分析，主要有这么几个方面：其一，对企业没有认同感;其二，工作状态不对劲;其三，对自己的工作责任界定不清;其四，专业知识和技能亟需提高。鉴于此，老严决定在培训课程设计上除了必要的企业文化专业知识和技能培训外，还必须加大对小胡进行公司战略、职业素质方面的培训，重点是工作态度、职业道德、工作状态，以及员工对企业文化的认同感等内容。

　　小结：出现这种情绪状态的员工，自然是心态出了问题，所以在培训课程设计就应当放在心态调整方面，以及员工对企业的认同感上，除了对其进行基本素质方面的培训外，重点是工作态度、职业道德等方面的培训。

　　以上所列举的三种类型、六个方面的正负情绪，只是企业在日常管理中员工所表露出的具有一定代表性的情绪。当公司整体绩效不佳，或者员工业绩不高时，并非都是员工技能出了问题，有时工作态度、心理素质也同样会产生这些结果。所以，如果你在培训设计时对此有所把握并整合到工作中，或许培训工作会收到意想不到的成效。