阿里员工培训资料：互联网思维新解之独孤九剑

第一，用户思维

　　独孤九剑第一招是总诀式，意思是第一招学不会，后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是互联网思维的核心。其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。没有用户思维，也就谈不上其他思维。

　　用户思维，是指在价值链各个环节中都要以用户为中心去考虑问题。

　　以用户为中心，不是刚刚冒出来的概念，很多传统品牌厂商都在叫嚷着以用户为中心、以客户为中心，或者以消费者为中心，为什么在互联网蓬勃发展的今天，用户思维是格外的重要?

　　因为，互联网消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，互联网的存在使得市场竞争更为充分，市场由厂商主导转变为消费者主导，消费者用脚投票的作用更为明显，消费者主权时代真正到来。

　　作为厂商，必须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起以用户为中心的企业文化，不能只是理解用户，而是要深度理解用户，只有深度理解用户才能生存。商业价值必须要建立在用户价值之上。没有认同，就没有合同。正如《建国大业》里面毛泽东所说：地在人失，人地皆失;地失人在，人地皆得。

法则1：得屌丝者得天下

　　从市场定位及目标人群选择来看，成功的互联网产品多抓住了屌丝群体、草根一族的需求，这是一个彻头彻尾的长尾市场。屌丝不仅体现在生活状态上，更是一种心态，他们身份卑微又追求认可，他们寻求存在感、归属感和成就感，这样的人群，在目前的国内网民中，占据了绝大多数的比例。从另一个角度去理解，屌丝群体即人民群众，屌丝喜欢的就是人民群众喜闻乐见的。

　　这是一个人人自称屌丝而骨子里认为自己是高富帅和白富美的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。

　　屌丝群体，喜欢什么、需要什么，只要你在中国做互联网，就必须重点关注。屌丝人群喜欢的，等于人民群众喜闻乐见的。在中国，只有深耕最广大的屌丝群体，才可能做得出伟大的企业。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携屌丝以成霸业。

法则2：兜售参与感

　　在品牌和产品规划层面，屌丝群体需要什么，我们就应该提供什么，屌丝需要的是参与感，我们就应该把这种参与感传递到位。