让用户参与产品开发，便是C2B模式。

　　一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如服装领域的淘品牌七格格，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，其群组有近百个QQ群，辐射数万人，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。

　　让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。

　　粉丝经济的要义，就是制造粉丝，让粉丝自组织推动一切。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。

　　在小米的体系中，最重要的粉丝叫荣组儿，即荣誉开发小组成员，直接参与产品决策。米粉应该是小米最为得意的作品，远远超过一个手机，一台电视。

　　品牌需要的是粉丝，而不仅仅是会员!

　　粉丝是品牌的一部分，牢不可分。互联网时代，创建品牌和经营粉丝的过程高度融为一体了。

　　粉丝不是一般的爱好者，而是有些狂热的痴迷者，是最优质的目标消费者。因为喜欢，所以喜欢，喜欢不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。所以，未来，没有粉丝的品牌都会消亡。

　　从艺术角度来讲，郭敬明的电影《小时代》豆瓣评分还不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，正是郭敬明粉丝四迷的富矿。正因为有大量的90后粉丝护法，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。

法则3：用户体验至上

　　在品牌与消费者沟通的过程中，要遵循用户体验至上。

　　用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受。好的用户体验，应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，这种细节能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜。互联网公司的产品经理们日夜不停地泡在网上研究用户的使用习惯。历史上似乎从来就没有哪一个大众消费品行业像互联网行业如此重视过用户的感受。

　　用户体验至上应该贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的用户体验至上的选择。

　　品牌建设的过程，就是打造用户体验的过程。所有环节的产品或服务，都是为了实现用户体验的目标。