经理：阻碍你完成工作的是哪些因素？

员工：这里不让我们尝试新方法。

经理：你怎么知道？

员工：这儿看不到多少尝试新事物的情况。

经理：你有没有尝试过不同的工作方法，或者看到过别人试图向大家介绍新事物？

员工：虽然别人尝试过，但我自己从来没有，因为我知道接下来会发生什么。

经理：那么，对于那些在工作上尝试了新方法的同事，情况演变成什么样了呢？

员工：很好。但他们冒了很大的风险。

·案例2：别提问。

经理：通过改变什么可以提高你的工作效率？

员工：让我可以提问。

经理：你的意思是现在你不能提问。

员工：当然不能。你不想被别人看成呆瓜吧？所以你得学着装作你什么都懂。这儿就是这样的。

经理：你的主管希望你们这样吗？

员工：他说他希望大家多多挑战旧事物，勇于批评，看东西要看全面。虽然他声称他欢迎大家提问，但大伙都知道他不是这个意思。

经理：有没有人向他提问，或是提出过有争议性的话题？

员工：有时候有。

经理：那么接下来在他们身上发生了什么吗？

员工：没有，什么事也没发生。但他们真的很冒险。我绝不会这样做的。

聪明的经理人都知道，帮助员工成长就是他们能对员工做的最有益的一件事情。员工不能陷入抱怨与空想事情会奇迹般变好的陷阱中。他们必须学会接受现状，然后想办法利用其中好的一面。他们不能坐等更多权威或更清晰的指向或更多控制。他们应该现在行动起来。

做一个倾听者

在某种意义上，员工就像顾客。他们理应得到尊重。尊重人的方式之一就是倾听对方的心声。你也许没法给对方提供他们想要的一切，但你可以听听他们想说什么。经理人常常在沟通上栽跟头，特别是当涉及到倾听员工的时候，因为他们不会问这样简单的问题：你是怎么想的？这样对你来说有意义吗？你觉得这项工作怎么做？

要做一个更好的倾听者和一个更称职的经理，有下面这些小窍门。

·在倾听员工的过程中，不要分心。

·如果你很忙或是有些心烦意乱，告诉员工当天不是一个好时机，并重新安排与之面谈的时间。