培训管理 紧扣企业脉搏

先进的培训管理理念和高质量的培训课程当然都很重要，但对企业大学来说，最重要的却是考虑如何搭建企业大学的平台和建设企业大学的品牌，从而最大程度地推动公司战略和企业文化。

成立于1997年的爱立信中国学院，算得上是国内最老资格的企业大学之一。爱立信中国学院首席学习顾问徐辉总结了多年的培训管理工作经验，她认为：如何搭建企业大学这个平台和如何经营企业大学的品牌，都要从企业的战略需要出发，确保最大程度地推动和支持公司的战略和文化。爱立信中国学院这11年的时间，就在倾力打造一个电信产业人才相互交流、共同学习的平台，其特点和价值日益彰显。

首先，爱立信学院凭借其专业水平，成为连接和整合客户培训需求与培训资源的专业平台。目前电信产业人才培养与企业培训的现状是，培训可选择的资源非常多，有的来自国内，有的来自国外；有的来自高校，有的来自培训与咨询公司；有的擅长传播和讲授系统知识、拓宽和更新观念，有的精于提高学员的工作技能……然而面对众多的资源，电信企业却常常发现市场上的课程难以满足他们系统培训人才的需求。而学院的优势和价值就在于，第一，我们身处同一行业，对行业的过去、现在和未来有比较深入的了解和把握，以此为基础可以相对快速、准确地抓住当前行业中不同企业的共同战略需求，并据此来组织培训课程和学习项目；第二，通过十多年的积累，与众多的培训机构建立了长期合作关系，知道在什么情况下什么客户适配什么样的资源；第三，爱立信承诺与产业同行共同成长，愿意付出比一般机构更为细致的努力来整合课程，且在学院我们聚集了一批有能力有热情的培训专业人士。徐辉介绍说，这就好像是来了一批客人，我们了解他们的聚餐目的和口味，有几十种调料和上百种原料可供厨师调遣，我们愿意不遗余力地让客户满意，同时我们也有高水准的厨师，结果怎样就不言自明了。

其次，爱立信学院的对内培训和对外培训紧密联系，彼此促进，相得益彰。爱立信中国学院早在成立之初，就明确表明其服务不仅仅面对爱立信自身的管理者和员工，而且也面对爱立信的客户、合作伙伴以及相关政府部门。这个定位使得爱立信学院成为将内外训功能完全整合在一个平台上的企业大学。近年来我们越来越感受到内外训一体化的优势。徐辉说，一方面，内部员工培训是我们不断思考、蕴育、实践和总结经验的基地，而客户培训是将内训中成功的理念和课程进行输出，从这个意义上来说，内训可以促进外训。另一方面，在给客户提供培训的同时，对培训的思考和探索也会启发内训发展的新思路。更重要的是，通过外训中与客户的交谈可以帮助我们及时了解行业的最新变化和需求，而在销售过程中与公司内部整个销售环节的接触，也有利于我们了解公司内部员工的能力差距，这可以突破只负责内训时难于深入业务的局限，从这个意义上来说，外训也的确在推动内训的开展。内、外彼此借力、相互促进的培训平台，已经成为爱立信中国学院的传统，也是爱立信学院品牌的一部分。