2.建立服务对象联系制度。按照网格化管理要求，中队根据辖区服务对象实际情况，确定联系服务对象名单，定期上门走访，听取意见建议，力所能及解决实际困难，进一步密切城管执法人员和群众的关系。

3.开展执法服务创新活动。鼓励基层中队依托街道社区创新服务形式，每个基层中队落实一项创新举措，探索律师法援和法院非诉执行在城管执法中的运用，引导辖区商户成立行业自治组织，引进物业管理模式管理特色市场，推广城管服务岗亭、无烟环保烧烤炉等经验做法。

4.推广公众参与城管活动。设立“城管体验日”“城管开放日”等主题活动，邀请城管义务监督员、人大代表、政协委员、市民代表、服务对象、媒体记者、学生等社会各界走进中队、深入一线，体验城管执法工作，增进沟通理解。

5.引导社区居民自治管理。发挥社区城管工作站作用，通过发放联系卡、明白纸,张贴公示牌,建立微信群等便捷形式，密切中队长、队员与业主委员会、物业管理公司等组织机构的联系。

6.开展城管志愿服务活动。建立各级城管志愿服务队，利用学雷锋日、五四青年节等节日开展城管志愿服务活动;因地制宜开展周末社区志愿服务、公园广场志愿服务等形式多样的志愿服务活动，与特困群体开展帮扶结对，宣传城市管理法律法规，弘扬社会正能量。

责任单位(部门)：市城管执法局组织人事科、数字城管科、监察室、机关党委、工会，市城管执法局各执法机构，各县(市)区城管执法部门

(三)强化创先争优三项举措，提升形象。通过树立先锋模范、创建执法品牌、加强舆论宣传三项举措，提升城管执法队伍美誉度。

1.树立先锋模范。结合星级执法中队评选，开展星级中队长、星级队员评选活动。挖掘和推出城管执法队伍基层一线先锋模范人物，宣讲先进事迹，发挥引领作用，进一步提升城管执法队伍良好形象。

2.创建执法品牌。以争创一流为标准,以严格、规范、公正、文明、廉洁、务实等执法理念为指引，建立典型案例，拓宽执法视野，落实执法责任，创新执法方式，完善执法机制，提高执法效能，开展公众参与、深入人心、形式多样的城管执法品牌创建活动。

3.加强舆论宣传。加强与新闻媒体的联动协作，利用衡阳日报、衡阳晚报、红网衡阳论坛等媒体，依托数字化城市管理系统，搭建集城市管理官方网站、手机APP、微信公众号、12345服务热线等于一体的宣传平台，以“人民城管为人民”为主题，广泛发掘和宣传先进典型事迹，传播正能量。