更新时间:2018-10-11 23:58作者:李一老师
2、开展优化服务行动。坚持“疏堵给合、以疏为主”原则,突出服务为先,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理。倡导“721”工作法,让70%的问题用服务手段解决,20%的问题用管理手段解决,10%的问题用执法手段解决。抓好“六小”便民服务摊点规范提档,开展违法建设专项治理,打造5条城市管理示范路段,推动环卫作业“以克论净”扩面提标,开展非正规垃圾堆放点排查整治,推进农村生活垃圾治理全覆盖,改造建设一批公共厕所,实施公共自行车三期建设项目。
市城管支队要继续办好“城管热线2128888”,把优良传统保持和发扬好。各县(区)城管局要建立24小时接听处理市民投诉队伍和工作机制。
3、开展规范执法行动。依法建立城市管理执法权责清单,并向社会公布。规范管理标准和执法自由裁量权,加强城管执法装备配备,建立健全执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制性审核、重大执法案件集体研究、执法过错责任追究、执法工作监督考核等制度。完善执法程序,规范办案流程,提高办案效率,组织开展全市城管执法系统行政处罚案卷评查工作,推动执法规范化。坚持处罚与教育相结合,灵活运用说服教育、劝导示范、行政指导等非强制行政手段,杜绝粗暴执法。坚持在新闻媒体定期发布违反城市管理法律法规的典型案例,以案释法。
4、开展严明纪律行动。城市管理执法人员执法过程中要坚持“四个做到”:一是做到依照规定穿着制式服装和佩戴标志标识;二是做到从事执法工作时主动出示执法证件;三是做到执法过程中坚持语言文明和举止规范;四是做到执法活动实行全过程记录。市、县(区)城管执法局要制定和落实好网格管理、绩效考核制度,把责任落实到位,把干事创业的积极性保护调动好,让不干事的人无处遁形。市城管监察支队要认真修订网格管理绩效考核办法,在全市城管执法队伍中作出表率。
5、开展弘扬先进行动。充分发挥全国先进工作者王小勇的先锋模范作用,联合市文明办、市总工会组织开展“学习王小勇,争当最美城管人”活动,发挥好先进人物的榜样带动作用,引领广大城管干部学先进、赶先进、当先进。加强与新闻媒体的联动协作,以“人民城管为人民”为主题,以开展征文、演讲、摄影比赛和金点子征集等活动为抓手,组织动员城管执法干部讲城管故事、拍城管风景、想城管问题、干城管实事。
6、开展社会动员行动。开展城市管理法规进校园、进社区、进企业、进机关、进家庭等“五进”活动,办好“城市管理在行动”专题专栏、淮北城管微信平台,加强城管执法宣传,争取群众支持。依托智慧城管系统,搭建集城市管理门户网站、手机客户端、微信公众号、热线电话为一体的宣传平台。建立群众举报奖励制度,调动群众参与监督管理的积极性。推进政务公开,聘请市民监督员,建立城市管理志愿者队伍,设立开放日(体验日),开展群众评议等活动,主动接受社会和公众监督,回应社会关切。