2月22日，一封来自美国最大家电连锁企业百思买的公开信在整个中国家电行业掀起了轩然大波。在信中，这位顶着全球第一光环的家电连锁巨头这样写道

　　自2月22日起，我们已停止运营所有在中国大陆的百思买品牌零售门店。我们对于门店关闭给您带来的不便，深表歉意。对于中国市场，对于所有我们的顾客和相关合作方，百思买心存无限感激，并表示最高的尊重和承诺。

　　随后，百思买向上海门店员工宣布了遣散消息，并关闭在中国大陆的9家门店。作为百思买全资子公司的五星电器，将全面代言百思买中国业务，但是将以五星电器的名义而不是身份显赫的百思买矩形LOGO.某种意义上，百思买在中国家电零售市场正从产业投资人变成了纯粹的财务投资人。

　　百思买是一家拥有41年历史的公司，总部位于美国明尼苏达州。在全球范围内，百思买率先取消了佣金制销售模式，引入自助式折扣店经营理念，同时注重以顾客为中心，强调体验式购物。因其独特的经营模式，创造了20%的年销售增长额。目前在美国、加拿大已开设了1100家店，并且每年以70-80家的速度增长，成为全球最大的家用电器和电子产品的零售和分销及服务集团，多次入选《财富》100强企业。

　　百思买与中国市场的结缘可以追溯到2003年。那一年，百思买成立了上海办事处，着力研究中国市场。2005年，随着中国零售业的全面开放，百思买宣布进入上海开店， 引起狼来了 的一片惊呼。2006年5月，百思买向江苏五星电器注资1.8亿美元，获得后者51%的控股权;12月28日，百思买中国首店在上海徐家汇试营业。2008年，百思买在上海中山公园开设第二家店，此后又陆续开了7家门店。然而，五年的市场试水之后，为什么百思买以折戟沉沙的方式，黯然退出中国市场呢?对此，大多数公众将其归之于经营的失策，而新优势企业文化咨询机构更愿意从企业文化的角度来追本求源。

　　管理学大师彼得·德鲁克说过：跨国经营的企业是一种多文化的机构，其经营管理思想基本上是一个把政治、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的哲学思想体系。百思买事件折射出的就是跨文化管理的问题。所谓跨文化管理，又称为交叉文化管理，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。简单而言，就是要实现以企业文化为核心的经营管理本土化。很明显，百思买虽然花了三年多时间来研究中国市场，却并没有建立一套适合于中国市场的企业文化，而仅仅是把在西方市场屡试不爽的商业模式直接照搬过来，这就不可避免地造成了碰撞和损伤。