4.说一套、做一套的文化墙上挂、行动地下爬导致的企业价值观的混乱。表现为，企业领导人的日常行为、企业的绩效考核、领导人嘴边挂着的英雄人物与企业文化发展战略倡导的不一致。混乱文化带来了企业内的不信任、揣摩、防范等不良行为。

　　许多中国企业把企业文化发展战略仅仅作为一种工具，非但没有解放生产力，反而成为员工精神上的枷锁，企业前进中的阻力。企业文化发展战略完全失去了文化的特性，失去了它来源于人又服务于人的人性魅力与特有功效。

一个有趣的感受与体验：文化就是对人的在乎与尊重

　　著名的社会经济学家福山在《历史的终结与最后一个人》中说：每个人都渴望其他人承认自己的尊严和地位。随便看看我们企业文化发展战略中的口号几乎都可以看到以人为本这样四个字。但实际上，在我们的企业中，最容易忽视的问题首先是对个人的尊重。在中国的传统文化中强调集体的力量，蔑视个体的力量，现代管理中，过度强调集体而忽视个体，忽视个人的尊严、能力和个性，将会成为企业发展的障碍。

　　三年前，笔者到一家合资公司为中层干部做管理培训，第一次走进培训教室，那是晚上5：30分，是在他们一天的工作之后，20多名学员的面部表情非常自然，并没有在许多地方常见的那种疲惫与无奈。课程开始后，大家非常踊跃地参加到互动中来。课间休息时，我对他们中的几个人说;看来你们对单位是比较满意的。他们回答：你怎么知道，一定是你认识我们公司的人。我说：你们的满意就写在了你们的脸上。

　　两年前的冬天，一位朋友介绍笔者为一家民营公司设计一个管理培训的方案，该公司的老总对32位中层干部不满意。基本情况是他们是外地企业，进入上海后，业务发展的特别快，在上海已有28家专卖店，随着规模的扩大，老总的精力不济，而让他着急的是专卖店的店长们能力不足，更不愿意承担责任。那也是一个夜晚，天气很冷，我如往常一样提前半个小时来到培训现场，32位中层干部们在开始前陆陆续续地进来，各自坐在位子上，相互之间几乎没有打招呼的。我跟他们主动问好，他们也都低头不自在。后来我知道，他们下班后马不停蹄地从城市的各个地方赶来，大多数人都没有吃晚饭。那是我近10多年课堂最沉闷的一次。一个问题抛出后，所有的人都低下头，当我请某位学员谈谈时，几乎各个声音低沉、犹豫。当我开玩笑地说：你们再不说话，我就走了。这时，坐在前排的一位女士站起来转过身用手指着喊道：你们快说。我赶紧跑过去拉住她。教室里死一般的静，那位女士是公司的副总，也就不难理解学员的行为了。