更新时间:2018-10-13 10:17作者:李天扬老师
企业文化管理是企业发展必不可少的一个重要因素,优秀的文化管理能创造良好的运行环境,能帮助员工建立正确的价值导向和行为规范。对内起到凝聚团队作用,对外起到适应环境作用。文化管理亦虚亦实,虚一方面指的是文化管理具有形而上的属性,难以把握其形;另一方面指的是企业文化难以落地,企业文化一不小心就容易成为口号。实指的是企业文化实实在在存在于企业的每一个地方,规章制度、行为规范、物质层,无一不体现企业文化。很多企业推行企业文化管理建设的过程中,遇到了很大的困难,主要原因在于没有掌握科学的文化管理建设方法。
一、理念行为化
找到理念相对应的典型行为和非典型行为。比如说,结果导向,这是很多企业都推崇的一种价值观,需要将结果导向的理念行为化,成为团队的行动指引。
第一步、对企业文化管理理念进行定义。结果导向是为客户创造满意的结果,是一种价值创造的行为,而不是一种完成程序的思维。结果要满足三要素:可量化、有价值和可交换。
第二步、梳理典型行为。找到适合企业的典型行为。一般会选择五条典型行为和五条非典型行为,可以通过头脑风暴的方式,让团队参与进来进行讨论,也可以由具体部门牵头制定。
第三步、建立行为能力参照标准。通常分为四级:1级:执行力较强,能够很好地理解岗位职责和上级交给的各项任务,尽最大努力完成工作;2级:重视工作结果,为达成自己的工作目标,努力制定各项计划和措施,并持续跟进工作进度;3级:能很好地做出工作规划,在工作过程中强调质量和效率,保证工作顺利开展,能圆满完成各项工作任务;4级:确保工作结果实现的同时,努力提高工作结果附加值,增加工作实际效果。
通过将结果导向的企业文化管理转换成可以参照的行为标准,可以更好地指导员工的行为。
二、理念语录化
根据理念设计出团队能熟知的警句式语言,语录的好处就在于团队能快速记忆和用于日常的沟通表达。好的语录具备几个特征:一要紧扣理念;二要语言精练;三要重点突出。仍然以结果导向为例,结果导向的语录可以设计成这样的语录:有结果未必会成功,没有结果必定失败;凡是工作,必有结果;对工作的结果负责,是对我们工作的价值负责;而对某项任务负责,是对工作的程序负责。
三、理念故事化
不讲道理,讲故事,故事是企业文化管理最好的传播途径之一。故事容易让团队能够接受,光讲道理,很容易让团队产生反感作用。故事也更容易传播,故事能够让人们进入一个情景,人们更容易记住情景。故事既可以是企业内部的故事,也可以是一些经典故事,但最好是企业内部发生的故事。好的故事需要几个特征:一是满足故事的基本要素;二是紧扣主题;三是故事具有重大的示范作用;四是故事具有感染性。比如说海尔砸冰箱的故事,相信不仅仅是海尔人能耳熟能详,外界的很多人都知道这个故事,通过这个故事很多人都知道海尔是一家对质量高度负责任的公司。