企业文化，例如反馈、同级和管理层的行为等，也就是人们常说的我们这里的规矩。如果员工认为转型与企业文化相左，变革计划就很难实施。大量的变革举措都由于这个原因而失败。只有54%的调研对象表示其所在的企业采纳了变革举措并取得了持续成果。

　　显然，大家都明白文化的重要性。86%的高管以及84%的管理人员和普通员工，都认为文化是企业能否成功的关键。60%的人认为文化的重要性高于战略和运营模式。然而，当企业试图推动变革时，文化似乎还不是它们关注的重点。对相关数据的深入分析表明，文化关乎企业能否取得转型项目的成功，揭示了一些非常重要的关联。

　　当转型举措出错时，通常企业文化似乎都是事后的补救方法。在那些表示变革举措并未被公司采纳且没有取得持续成果的调研对象中，只有24%认为企业在推行变革期间发挥了现有文化的影响和推动作用，只有35%认为企业试图运用员工的自豪感和情感承诺这些文化因素。

　　相反，在已经取得成功的转型项目中，文化因素发挥了双倍作用。在那些表示变革举措被公司采纳且取得持续成果的调研对象中，70%认为企业运用了员工的自豪感和情感承诺，56%认为企业发挥了现有文化的影响和推动作用。

　　许多企业对文化重要性的认识以及真正对文化的关注程度是不一致的。所有员工中，只有一半认为他们的领导在日常运营中把文化作为重点。更少的员工(45%)认为企业进行了有效的文化管理。96%的调研对象认为需要对文化进行部分调整，51%认为需要全面调整所在企业的文化。综上所述，我们不难发现有机会且有需要发展企业文化，文化不仅能成为变革工具，还能引领整个转型项目。

文化引领变革

　　作为变革工具，文化的作用并未得到充分发挥。根据调研数据和历年经验，大量企业试图开展业务转型或运营转型，但对文化的重视显然不够。

　　多数的业务转型都会涉及哈佛商学院约翰·科特(John　Kotter)教授最早提出的经典八步。实际上，许多转型项目都过分强调他提出的两大变革工具沟通和领导团队。在经典八步中，文化被排在最后，只能在新举措稳定且产生价值后才对文化加以调整。然而，根据我们的数据，通常文化会被完全忽视。

　　需要重新考虑这些重点。这并不是贬低整体诊断、组织设计、绩效管理、衡量标准、激励方案等传统的变革工具。针对不同的变革举措，这些变革工具可能都很重要。然而，更全面的变革举措应以文化为引导，转型项目的成功几率将因此提高。例如，变革需要充分利用组织的文化优势，同时尽量降低文化劣势的影响。