2.集中进行志愿者培训。继续开展市志愿者周末学堂，加强志愿者、志愿者骨干和志愿讲师的培训工作，形成日常培训制度，着力吸引专业化人才，提高志愿服务队伍的整体素质，提高志愿者队伍培训自转能力。

3.积极提高项目化水平。各单位要深入调研社会需求，研发项目供给，开发或优化一批志愿服务特色项目，主动参与到社会治理和公共服务中来。同时，要注重活动岗位化、专业化，让社会各界人士能够在志愿服务中发挥所长，为市民提供质素更高、影响更深的服务。

4.加强基层基础工作。市志愿者联合会将进一步加大对基层志愿服务工作的指导力度，组织志愿者骨干和专家组成服务组，深入基层开展调研、培训和指导，并形成信息反馈的日常化模式，及时帮助基层解决问题、推动工作。各单位要继续做好志愿者日常服务时数的统计工作，作为志愿者激励表彰的依据，加强社工和志愿者联动，注重加强志愿者的关心、沟通和交流，增强团队凝聚力。

(二)积极引导公众，投身志愿服务

1.继续强化各类型志愿服务组织服务功能。各单位要根据市民服务需求拓展志愿服务范围，以优质服务宣传和展示城市文明风貌。同时，做好志愿者日常管理和维系工作，按时排班统一着装上岗。要结合社会热点、节假日和地域特点策划开展便于市民参与的邻里守望志愿服务、社区志愿服务、亲子义工、心理护航进校园、文明宣讲、朝阳行动和周末学堂等服务项目，引导广大市民参与体验。要积极联系社区、学校、企业厂区、青年社会组织，根据实际需求广泛开展社区特殊群体帮扶、青少年成长关爱、社区文化建设等延伸式志愿服务项目，为市民排忧解难的便民服务窗口。

2.积极开展丰富的志愿服务活动。开展关爱空巢老人、留守儿童、异地务工青年、残疾人等活动，采取志愿者和社工联动、“一助一”或“多带一”结对帮扶、活动项目化、服务岗位化等方式，积极引导志愿服务解决社会所需。各单位要多渠道、多途径做好志愿者招募和管理工作，动员党团员志愿者和社会各界参与志愿服务，推动企业、社会组织建立志愿服务队伍。在社区、学校、企业开展经常化、形式多样化、内容广泛化、参与平民化的志愿服务活动。培育公民的志愿服务情怀，引导文化工作者深入基层开展文化展览、文化宣讲、慰问演出等志愿服务，组织社区志愿者开展扶贫帮困、科学普及、医疗卫生、环境保护、心理咨询等志愿服务。具体内容要求如下：

(1)开展党团员志愿服务集中行动日活动。3月5日前后为集中行动日。各级机关、企事业单位党团员、公职人员要率先垂范，结合群众路线教育实践活动的要求，走进基层、走到困难群众身边，围绕人民群众所急所盼提供切实有效的志愿服务，带动广大志愿者和普通民众就近就便参与志愿服务，掀起学雷锋志愿服务活动的热潮。行动月期间，各级机关、企事业单位要在行业窗口、办事大厅、公共场所和社区等领域设立党团员志愿服务示范岗，广泛开展“成立一支志愿服务队伍、结对一个志愿服务站点、组织一次学习教育活动、开展一次主题服务活动、推出一项优质服务措施”等“五个一”志愿服务活动，将志愿服务内化为党团员干部的行动自觉。