分析：老师有运用到和谐沟通，也就是一开始时先传递“理性讯息”，进一步邀请学生合作，并配合行为改变技术里负增强的使用（延迟放学时间），以帮助学生“接纳与承认”此种观念。      

（3）学生翘课

此位老师表示尚未处理过这种案例。

（4）学生上课看其他书籍

老师认为阅读其他课外书籍是有益的，就如她说到，自己班上有小型图书馆，但是她会和学生约法三章，下课时或放学后才可阅读课外书籍，灌输学生上课时看其他的书是对老师不尊重的行为。学生第一次犯，就禁止一个礼拜不准借课外读物，第二次，禁止时间再拉长成一个月，第三次，可能整个学期不能借课外读物。处罚标准要先跟学生谈妥当，事前的承诺和尊重是非常重要的。如果是上课看其他科目的书呢，会要求学生把书收起来，不会立即做惩处，下课后，再和学生谈谈，分析并使他／她了解此种行为的利弊。

分析：这位老师认为，和学生之间的互动了解是比惩处来的直接且有效的。常规的订定也是非常重要的。

（5）学生上课打瞌睡（睡觉）

为了不花太多时间处理单一问题，这位老师会先要求学生去洗把脸，下课时再询问上课精神不济的原因。

分析：和我们之前在教学演示当中，大部分老师常犯的错误是常花太多的时间处理单一个案，而这个老师一开始回答便能切中要点，不会因学生的单一问题而拖垮课程的进度。此外，老师人性化的提醒学生去洗把脸，也是人本主义的表现。

（6）学生上课作业不交或迟教

为了训练学生今日事今日毕的习惯，此位老师会要学生利用空档时间，如：下课时间或放学后，要求学生完成作业。

分析：这也是负增强的实施，这个老师知道中学生最怕的就是延迟放学时间，因此采用此种方法有效地训练学生今日事今日毕的习惯。

（7）课室冲突（包括学生与学生及学生与老师之间）

1、学生和老师之间的课室冲突－自己要先把情绪沉淀下来，不硬碰硬，这位老师第一步采先不回应，不管对或错，自己先让一步，毕竟大人的情绪控制比小孩子好，如此可以避免使课室气氛太僵或影响其他同学。

2、学生和学生之间的课室冲突－一开始先隔离双方，让一个小孩先在办公室，麻烦同事先照顾，另一个学生则留在教室，下课后再针对双方问题做了解。

分析：老师和学生发生冲突时能先让步，尊重学生，给他台阶下，再和学生理性的沟通。在处理学生和学生之间的冲突，采隔离的方法，且主张对事不对人的方式，和双方冲突的学生作理性、和谐的沟通。