和颐酒店女生遇袭事件后续,如家酒店管理遭质疑(2)

更新时间:2018-07-06 18:52作者:李一老师

    事件还在进一步发酵,在4月6日凌晨,有网友发来截图显示,包括Angelababy等在内的明星也开始关注此事,Angelababy在言语中表示了自己的对此事的愤怒,也呼吁大家要加强安全防范意识,也要更多关心身边的人。

    如家紧急启动危机公关

    从4月5日到目前,如家的市场公关团队人员一直处于忙碌的状态——他们在4月5日早间开始处理如家私有化的信息,当然这是一件值得庆祝的事情,然而到了4月6日凌晨,犹如反转剧一般,由于上述和颐事件,如家公关团队陷入焦头烂额的状态。

    凌晨时分,如家启动了危机公关,

    在4月6日凌晨1点多到时候,如家方面向记者出了第一份回应,称:“今日,如家酒店集团关注到4月3日于北京发生的有关网传‘和颐酒店女生遇袭’一文,集团已经引起高度重视,并立即跟进调查进展,我们在得知事情的第一时间,试图与当事人进行联系。对于目前我们所了解的‘弯弯’的遭遇我们表示非常遗憾,这件事情在酒店发生,酒店有相应查明真相的责任,同时我们也正在积极配合当地公安机关进行调查,如家酒店集团对于不法行为绝不姑息。我们希望可以和‘弯弯’取得联系,希望与‘弯弯’并肩作战,也希望得到她的配合。我们会持续更新调查结果,希望事情可以得到妥善解决。”

    然而这份回应马上遭遇网友们都集体“吐槽”,很多网友认为如家态度不够真诚,甚至冷漠。

    在4月6日凌晨2点左右,部分如家的公关人员赶赴公司进行紧急预案处理。

    “现在是凌晨2点多了,我在去公司的路上,我们一直致电‘弯弯’,希望联系到本人,但是她一直都不接电话。”如家内部人士告诉记者。

    在4月6日早间,如家给出第二份更新版的回应表示:“在获知‘弯弯’的遭遇后,如家酒店集团高度关注,并立即成立了处理小组连夜排查,经过8小时的调查,同时我们曾多次和‘弯弯’联系都未能联系上,我们非常理解“弯弯”现在的心情以及处境,希望当事人‘弯弯’可以尽快与我们联系,给予我们沟通的机会,同时需要她的协助将事件嫌疑人绳之以法。事发之后集团通过酒店员工和警方了解情况如下:事发当时,男子正准备离开酒店,当事人此时进入酒店大堂,相隔数秒男子再次返回大堂向电梯方向走去。此时,电梯间先后出现2名男子及当事男女共四人。当事人‘弯弯’抵达4层,随一名男子出电梯后,在电梯厅翻包,疑似寻找房卡,男子尾随向女子走去,双方发生拉扯。听闻吵闹后员工立刻达到现场进行言语劝阻。男子边打电话同时边对女子拉扯,女子坐地报警,男子强行将女子拉向应急通道被一名女住客和保安阻拦,男子从通道逃跑,前厅部经理与副理随后到达该楼层安抚与处理,女子拨打电话后,其友人6分钟到达。随后酒仙桥派出所民警接警到达酒店,查看监控录像后,将当事人和其1名男性友人以及当事员工带到派出所调查。”

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