过完元旦假期，中国银行在清机后，回复邓女士：未发现有长款。也就是说，ATM机上没有多出的款项。邓女士要找回这1000元钱，应向浙江民泰商业银行咨询。

　回应

　开户银行：

　会与交易银行沟通
　　邓女士随即咨询了开户行浙江民泰商业银行的客服人员，对方称有一种可能性：ATM机随后吐了钱，只是邓女士已离开，被他人盗取了。为了排除这种可能，邓女士专门找到中国银行查了监控，确定ATM自始至终没有吐钱。

　　浙江民泰商业银行武侯支行向总行进行了咨询，至今没有收到调账。直到1月28日，邓女士这1000元钱仍不知去向。

　　华西都市报记者随后采访了两家银行，工作人员均表示，各自所在的银行账目没有多出1000元钱。

　　开户行浙江民泰商业银行表示，将会与中国银行进行沟通，请邓女士继续等待。

　我解答

　钱卡在哪个环节

　银联可查去向
　　在邓女士出示的一张盖有中国银行青羊支行红章的清单，显示交易失败。不知道到底是在哪个环节出了问题。邓女士有些困惑。

　　业内人士分析，跨行取款时，款项要经过一个从开户银行到银联，再从银联到交易银行的过程。交易失败会出现3种情况：钱在开户银行、钱在银联、钱在交易银行。

　　如果钱到了中国银行，却未经ATM机吐给邓女士，那么中国银行在进行定期清机时，应当发现一笔1000元的长款。中国银行要把钱退给邓 女士，也要经过银联再退还浙江民泰商业银行。如果邓女士所说的中国银行没有清理到长款是成立的，这就排除了中国银行工作人员因操作失误没有发现长款的可能 性。那么，钱没有成功转给中国银行，就只剩下两种可能：钱在银联处，尚未退给浙江民泰商业银行；又或者是浙江民泰商业银行收到了银联转来的调账，尚未清算 到邓女士账户上。

　　在两家银行都扯不清的情况下，她建议邓女士通过银联来查询，弄清到底这1000元钱到底卡在哪个环节上。

　钱被atm机吞了如何是好？
　　带上必要的证件与装备出门。这里的证件一般是指身份证，而装备就不要想太多了，比如包包，包包里可以放你要去转账、汇款人的姓名与账号，同时，你可能还要取一笔钱带走，这样取的钱就可以放在包包里，这样对于一部分人来说可能会更安全一点。当然，手机一定要带的。一旦出现了什么意外，比如存款机吞钱了，就可以理解联系银行的工作人员。毕竟今天是周某，银行的大厅那边都没有人上班的，所以你要好好准备。