在全省范围内全面开展旅游安全教育培训，联合省安监局对全省旅游企业主要负责人和安全管理专职人员采取送教上门的方式进行了培训。

4、加强旅游安全预警提示，果断处置突发事件。

逐步探索推动建立旅游目的地安全风险提示制度，及时发布面向旅游者的安全提示，截止到目前通过网站、电话、微信等渠道共发布各种出行提示信息40多条，为社会提供了及时的安全预警，让旅游企业和游客能够更加直观、迅速地查询旅游目的地安全风险提示信息。

严格执行信息报告制度、领导带班和专人值班制度，做到了发现问题迅速报告、果断处置，根据《河北省安全生产应急管理条例》和《河北省旅游局应急预案》，积极指导石家庄驼梁景区和邢台县九里峡景区配合相关部门，妥善处置了气象灾害事故的善后工作。

(三)坚持正确导向，深入推进全省文明旅游建设。

结合我省旅游业工作实际，根据《河北省旅游从业者出境文明旅游行为规范》和《河北游客出境文明旅游行为规范》。

制定印发了《关于做好“五一”假期及旅游旺季文明旅游工作的通知》，对“五一”等旅游旺季文明旅游宣传工作进行了具体部署。

一是积极开展“文明旅游宣传周”活动。

“十一”期间，各级旅游管理部门充分利用单位网站等各类媒体、各涉旅企业在门店、大堂、电梯等场所循环滚动播放《文明旅游公益宣传片》，为逐步形成规范化、常态化的文明旅游工作机制打下了坚实的基础，强化了广大游客的文明意识。

营造了假日期间文明旅游的浓郁氛围。

二是把好“四个关键环节”，加强导游领队教育培训工作。

一是指导旅行社把好组团关、落地关、行程关和签约组团环节，建立双重教育制度，旅途行程环节落实领队导游一岗双责。

二是指导旅行社签约组团时把文明旅游纳入旅游合同，将《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明公约》作为宣传资料，导游通过“行前说明会”对游客开展文明旅游知识培训，强化领队、导游在旅游全过程中对游客文明行为的提示和提醒责任，形成“先知、会管、常提醒”的带团工作方式，及时提醒和制止游客的不文明行为，积极营造文明和谐氛围，对不文明行为重点追溯游客本人责任，同时也追究领队导游和旅行社的督导责任。

三是积极组织各种专项活动。

通过开展“寻找最美导游活动”，发现和推出了一批积极向上、乐于奉献、奋发有为的优秀导游，我省在国家旅游局组织的“寻找最美导游”活动中取得最佳组织奖，获得“全国最美导游”提名奖1名、入围奖2名。