“解决医患矛盾的根本途径是做到合法、合理、公平、公正。”张文生说道。让患者能够清楚地明白自己的病情，医患双方达到共识才能有效避免矛盾的发生。像上述案例一样，如果医务人员对患者及家属能够换位思考，有更多的责任心、耐心，与他们进行有效的沟通，那么就有可能避免矛盾的发生。“万事万物都是双向的，医生在需要得到患者理解的同时也需要对患者尽到相应的责任，只有这样才会出现和谐的医患关系，医患矛盾才能在根本上得到解决。”

李金通表示，解决医患矛盾要采取多元的解决机制，多管齐下。首先要深化医疗体制改革，公立医院回归公益性，政府加大对公共卫生的财政投入，促进医疗资源的平均分布，解决百姓的“看病难、看病贵”问题。要加强对医疗公共秩序的维护，加强对“医闹”的打击力度。其次，要加强医院与患者的沟通，促进医患之间知识与信息的对称与交流。让患者及家属能够正视医学界还有许多未知、病患本身的风险、医学并不是万能等问题，最后要增强医疗保险的覆盖面，这样既转移了医生的风险，也使患者的利益得到及时维护与补偿。

刑罚只是末端处置，保护医患权益，更应该关注如何预防、缓解医患纠纷。充分的医患沟通，重建医患互信，才是减少纠纷的最佳保障。

医闹闹的是什么？目的又是什么？

严打“医闹”目的正是要纠正目前社会上已经形成的“大闹大赔、小闹小赔、不闹不赔”的畸形矛盾解决方式，正因这恶性循环，一些患者或患者家属才敢对医院的公共秩序不屑一顾。但“医闹”问题的根源不仅仅在这里。广州市中级人民法院的《调研报告》指出，患方依法理性维权意识欠缺、对治疗结果期望值过高、诉求得不到满足信息又被误导，是个别患者暴力维权的重要原因。广州中院的法官则对这两起案件评价道，医院首先要人文关怀，希望医院能把重视沟通与重视医疗技术放到同样的位置，甚至更高些。可以看出，在严格按法律追究医闹者刑事责任、提高违法成本的同时，也迫切应该思考—医疗改革该如何深入推进，使得医疗资源的分配更加合理？医疗机构应如何改进服务和收费，让患者信任医院而不是“医闹”？医患关系该如何改善，以营造更加和谐的医疗环境？