/对话当事人/

　　相信这是个案 希望严肃处理

　　记者：天价虾这个事情，你怎么看待？

　　肖先生：我完全没想到！这可是青岛啊，国际旅游城市，我向往已久，怎么会出现这样的事情？

　　记者：当地相关部门对这件事的处理，你是否满意？

　　肖先生：我肯定不满意，非常不满意！遇到这样明目张胆的敲诈，却没有一个职能部门提供保护，我觉得悲哀。全国很多地方都在查黑导游乱宰客，怎么在国庆大假期间，在青岛还出现这样的情况？

　　记者：对此事，你有什么诉求？

　　肖先生：我当然希望青岛职能部门能严肃处理，给我们一个答复。要打击不良商家，不让更多的人上当受骗，在异乡遭遇恐吓威胁。我相信这是个案，网上不少青岛人发微博力挺我们，也在呼吁严肃处理，让我觉得很温暖。

　　/当地人说法/

　　那就是基围虾

　　最多几十元一斤

　　涉事店家老板范文杰此前接受采访时称，他们店里的大虾是海捕大虾。那么，肖、朱两家人吃的究竟是不是海捕大虾？

　　华西都市报记者就此采访了青岛市民钟先生。他看了图片后说：这不是海捕大虾。在青岛当地，自称是海捕的，基本是蒙外地人。他告诉记者，肖先生他们吃的是养殖的基围虾，当地价格和成都差不多，最多几十元一斤。当地也有海捕大虾，但数量极少，价格是基围虾的好几倍，在普通的店一般吃不到。而且，海捕大虾比基围虾大得多，直径超过2厘米，身长一般达10厘米，按个卖时，一盘只装一个。很明显，肖先生他们是被黑心店家给坑了。

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　　国庆长假期间，青岛38元一只的天价虾引发舆情沸扬，有人甚至认为，大众舆论中多年形成的好客山东良好形象，一夜之间就有变成宰客山东的危险。痛定思痛，当地多部门日前联合开展执法整顿，严厉打击旅游市场中类似天价虾这样的违法行为。然而，如果只有一场运动式、突击式的执法整顿，能否真正管住天价虾呢？对此，舆论恐怕还应且慢叫好。

　　天价虾引发舆情危机，把青岛推上风口浪尖。但事实上，各地旅游市场类似天价虾这样的宰客现象不胜枚举、层出不穷。多年来，经营者宰客消费者投诉媒体曝光舆论压力执法整顿经营者收敛风波平息执法整顿结束经营者宰客也几乎形成了固定模式的恶性循环，一时、一地、一事的执法整顿，并不能改变旅游市场经营者宰客现象的频发高发。

　　为什么在旅游景点、火车站、汽车站周边地区特别容易出现宰客现象，而且难以有效治理？那是因为游客和旅客形成一个流动的陌生人社会，围绕其展开的市场交易和社会交往，给法治和诚信都带来了全新的挑战。众所周知，在传统的熟人社会里，法治和诚信问题都比较容易解决，因为大家人熟脸熟，知面知心，一个人一旦失信甚至违法，在以后的社会交往中，他就会付出沉重的代价。工业、商业、人口迁徙和城市生活带来的陌生人社会，一度令法治和诚信面临巨大挑战。然而，随着执法手段和市场机制的健全完善，目前城市里人口相对稳定的陌生人社会，其法治和诚信问题已经大为改观。原因很简单，借助现代科技手段，一个人只要违法犯罪，很难因为匿名就能逃脱法律制裁。在城市里，尽管商家不可能熟悉那些规模庞大、藏在暗处、隐姓匿名的消费者，但商家的口碑和商誉，却在消费者中形成和传播，进而决定他们的消费选择。为了赢得市场，商家就会尽心竭力提供更优质的商品服务。