梁女士表示，因为妹妹今年才35岁，至今仍是单身，父母不同意做解剖，所以梁娅的死因是什么，目前仍然不是很清楚。25日下午，南都记者跟随梁娅的家属来到深圳地铁蛇口线水湾站，观看17日梁娅出事的监控视频。地铁工作人员表示，监控视频一般只保存7天，出了这件事后公司有关部门已经拷走了当天的视频，但得知家属要看视频后又调了回来。对于监控视频中帮助过梁娅的那对男女，还有多次去查看梁娅情况的保洁员阿姨，梁娅的家属心怀感激。梁女士说，尽管梁娅最终还是走了，还是希望能当面道个谢。

　　2月17日

　10：29 地铁口台阶上梁娅晕倒

　　梁娅出现在水湾地铁站C出口的台阶上，一手拿着笔记本电脑，一手拿着手提袋。C出口有三段台阶。走到第二和第三个台阶间的平台上时，梁娅停了一下，靠在旁边墙壁上弯下腰，把笔记本电脑和手提袋放在地上。起身后，梁娅做了一个脱衣服的动作，但衣服还没脱，人就倒了下来。

　10：30 抬头挣扎将身体挪了挪

　　梁娅抬头挣扎了一下，将身子往后挪了一挪。这时，一个中年女子从地铁里走出，从梁娅旁边走过。不过，该女子并没有多看，直接走了过去。

　10：31 四男子见到梁娅靠边走

　　一个女孩带着一个小孩从地铁里走出来。看了一眼梁娅后，女孩没有过多反应，领着小孩继续走，快到出口时还回头看了看，最后还是走了。随后，四个年轻男子走进地铁站。看到梁娅时，四个人同时放慢脚步，不约而同地靠着另一边走，边走边看着梁娅，一会儿就消失在地铁站里。

　10：32 一对男女向地铁反映情况

　　从地铁站里出来一男一女。女孩拿着红色外套，男子手提一只大袋子。经过梁娅身边时，两人停了一下。走到出口处时，两个人停下来，回头望着梁娅，相互交谈着什么。然后，两人一起折返地铁站。走到梁娅身边时，女孩俯下身去拍了拍梁娅，跟男子说了什么。随后，男子走进地铁站，女孩留在梁娅身边。地铁工作人员后来证实，他们是接到该男子的反映后才知道有人晕倒。

　10：35 地铁工作人员赶到现场

　　提袋子的男子返回，跟拿红外套的女孩说了什么。两人往地铁站里望了望。过了一会，见到两名地铁工作人员过来后，两人这才离去，还不时回头看。

　　到达现场后，一名地铁工作人员俯下身查看，另一个拿着对讲机说话。随后，两人守在梁娅身旁。其间不时有市民经过。有好奇者还走近看一眼，但很快就散去。

　　10：47

　 保洁阿姨多次俯身查看

　　一名保洁员阿姨来到梁娅旁边，俯下身去还说着什么，发现梁娅没反应后站起来离去。过了大约8分钟，阿姨回到梁娅身边，跟两个地铁工作人员说着什么。随后，她俯身用手碰了一下梁娅的头，观察了一会儿后又起身。期间，两个地铁工作人员不时用对讲机说话，其中一人还俯身看了下。阿姨则到一边扫地去了。

　　10：55

　过往市民大多靠边走

　　保洁员阿姨又回到梁娅身边，俯下身去看了看。这时，过往市民很多，见此场景后都靠着另一边走。一名年轻男子走近看了好一会儿，好像还跟地铁工作人员说着什么。还有一男一女在地铁口逗留，看了看又走了。留守在梁娅旁边的就是两名地铁工作人员和保洁员阿姨。