（五）住宅专项维修资金归集、使用的指导与监督；

（六）处理业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的投诉；

（七）物业管理方面的其他监督管理职责。

第五条 街道办事处的职责

街道办事处（镇人民政府）在区主管部门指导下，负责对本行政区域内物业管理活动的监督管理，主要履行下列职责：

（一） 指导和监管业主大会和业主委员会的组建和日常工作；

（二） 负责业主委员会、公共收益使用情况、住宅专项维修资金使用情况的备案；

（三） 具体落实物业使用和维护的监督和管理；

（四） 住宅专项维修资金使用的监督；

（五） 协调处理业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的纠纷；

（六） 物业管理方面的其他监督管理职责。

街道办事处（镇人民政府）和居（村）民委员会应配备适当数量的物业管理工作人员。

第六条 居（村）民委员会的职责

居（村）民委员会负责辖区内物业管理活动的监督、协调、指导和调解工作。居（村）民委员会对辖区内物业管理活动履行下列职责：

（一）组织、指导业主成立业主大会并选举产生业主委员会；

（二）组织、指导业主委员会的换届选举工作；

（三）指导、监督业主大会和业主委员会依法开展活动；

（四）协助有关行政部门对物业管理活动进行监督，协调处理辖区内物业管理的日常事务；

（五）依法协调处理物业管理纠纷,开展人民调解工作；

（六） 法律、法规规定的其他职责。

第七条 主要行政管理部门职责和分工

全市各级人民政府相关行政管理部门在各自职责范围内，直接进入小区做好物业管理区域内的监督管理和投诉处理工作，区房地产行政主管部门、街道办事处（镇人民政府）及居（村）民委员会应予以协助。

价格管理部门对物业服务收费进行监督管理。

规划管理部门负责物业管理区域内的车位、车库的规划工作，对擅自改变物业使用功能、改变房屋外立面、非法搭建等违法行为予以认定。