各国丢失行李申报和赔偿制度(3)

更新时间:2018-09-16 05:15作者:王华老师

    俄罗斯:行李安全问题备受诟病人员多且杂增加防盗难度

    俄罗斯观察员张舜衡介绍指出,俄罗斯行李安全问题一向为全世界所诟病,似乎已经陷入无解的境地。实质上,并不是航空公司,机场和乘客的失误,而是如何针对可能接触到行李的每个人进行细化管理和防范的问题。特别是俄罗斯大型机场,承载的航班越来越多,行李系统分拣线路越来越复杂,行李运输环节和能够接触到的人员也越来越多。在追责时,是值机柜台、行李分拣系统内部、搬运工出了问题,还是卸货时出了问题,似乎陷入到无头帐中。因为每个环节,只要有人的因素参与其中,就无法做到全程卸货无死角,而且能接近行李的人员越多、其素质层次越复杂,给追查问题带来了更多困扰,加大了行李防盗难度。甚至某些俄罗斯专家认为,只有等到机器人技术成熟应用到行李传送领域,不给工作人员接触到行李的任何机会,才能彻底根除行李被盗的难题。

    对此,俄罗斯机场目前主要采取了高科技和人员培训的方式加强管理。比如,一次性投入先进的行李追踪自动化技术,增加行李传送监控视频,尽量减少人为接触行李的环节和机会;机场管理部门针对但凡能接触到行李的员工,在入职前一定要先接受严格的政审和入场教育,让其了解到行李安全是高压线,千万触碰不得;尽量减少员工的流动率,做好定期培训工作;掌握员工的生活状态,针对重点人群进行不定期逆向安检。

    有趣的是,在俄罗斯行李丢失的严重程度往往和社会经济危机的严重程度成正比。比如在卢布崩溃、社会不稳定时期,很多游客会在行李传送带上实施偷窃,直接将他人行李带出机场,逃之夭夭。即便主人发现失窃报警之后,也于事无补,能找回的可能性非常低。为此,有些机场干脆把行李行政部门放在出口处,重要时间段安排人工检查,详细校对行李上的具体信息。

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