举个例子，近些年，多元化纠纷解决机制改革试点法院和示范法院均建立特邀调解制度，2016年全国法院共吸纳特邀调解组织32912个，特邀调解员达104516人。这支法院编外的解纷队伍办理了大量法院委派调解和委托调解的案件，及时化解各类纠纷。

问：我们在媒体上看到许多法院建立了诉调对接中心，它和诉讼服务中心的关系是怎样的?诉调对接中心的职责包括哪些内容?

答：据不完全统计，截至2016年5月，全国法院设置专门的诉调对接中心有467家，其中安徽、山东、上海、陕西、四川、福建等省市法院设置诉调对接中心的较多。

关于诉讼服务中心和诉调对接中心的关系。当前，全国有3498个法院建有诉讼服务中心，覆盖率达98.9%。随着诉讼服务中心建设的完善与发展，各级人民法院把诉调对接平台建设与诉讼服务中心建设结合起来，建立集诉讼服务、立案登记、诉调对接、涉诉信访等多项功能为一体的综合服务平台。目前，诉调对接中心的设置有两种形式，有的是单独编制的，有的是挂靠在诉讼服务中心的。最高人民法院并没有要求所有基层法院均建立诉调对接中心。有条件的法院可以设立，没有条件的法院可以在诉讼服务中心配备专门人员从事诉调对接工作。

诉调对接平台主要有五项职责：一是辅导与释明功能。向当事人提示诉讼风险，指导其选择适合的纠纷解决方式。二是分流与疏解功能。把那些适宜调解的纠纷分流到调解组织，适宜简易程序快速审理的案件分流到快速轨道，不适宜调解的以及经调解未达成协议的案件则尽快转交审判庭。三是管理与协调功能。统一管理调解名册，负责联络、服务、培训、管理调解事务并约束调解行为。四是促进与推广功能。不断总结多元化纠纷解决机制的经验，促进工作改进。五是调解与审判功能。做好调解工作与诉讼程序、司法确认程序的衔接。

问：为什么我们在发展线下多元化纠纷解决机制的同时，还要发展在线纠纷解决机制，它的意义何在?效果如何?

答：以互联网为代表的现代信息技术不仅改变了人们的生产生活方式，而且对纠纷解决方式也产生了重大影响。与传统纠纷解决方式相比，在线纠纷解决机制具有高效便捷、成本低廉的优势，已经得到世界各国的重视。因此，人民法院既要支持社会各界发展在线纠纷解决机制建设，也要在人民法院信息化建设中考虑在线纠纷解决机制的改革方案。