物业管理公司管理制度

１.墙壁或天花板有明显裂缝或石屎爆裂；

２.气窗的玻璃爆裂；

３.楼梯边的栏杆松脱；

４.防火门及消防设备损坏；

５.内外墙壁批荡脱落。

（五）住户安装铁的闸掩出走廊、阻塞通道，应予制症报告上级。

停车场管理

（一）车管员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的行车秩序。

（二）车辆进场后，必须按指定位置停车、排列整齐，不得阻塞通道，认真检查车型、车牌号，避免出现差错。

（三）了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、龄、职业、工作单位、居住楼居、座号等等，以便于识别。

（四）汽车、摩托车必须购买车辆综合保险，便于丢失后，向保险公司索赔。未买车辆综合保险的车辆，本车场不予停放保管。

（五）本停车场实行有偿停车保管服务，必须严格遵守财经纪律，经济手续清楚，做到钱、票相符，日清月结。

（六）严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放保管，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应即令其开出车场，立即报告管理处或公安机关进行处理。

（七）车管员交接班时必须认真交接：如清点停车场内车辆多少时租车的停车计时票的张数、现金清点，并详细登记（自行车则注意车票的号码及张数，登记在交接登记簿上），双方签字负责。

（八）车管员值班期间发现可疑情况，立即报告班长或管理处，并注意其事态发展。交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记簿上，同时将其它需注意的事项必须记录在登记簿上，以备查。

（九）车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不得徇私舞弊，如不开票停车或乱收费、不收费等等，一经发现定严肃处理。

（十）保持停车场内清洁卫生，每日必须清扫一次。

有关廉洁条款

（一）良好及有效的大厦管理工作有赖于住户及业主的合作和各级管理人员的信心及支持。如各级人员都采取一种廉洁奉公的态度办事，住户和业主必会全力支持管理工作，使环境能进一步改善。因此各级管理人员均须有清政廉明的精神。

（二）凡受雇于大厦从事执行大厦事务者，包括管理员、保安员、清洁工人、修理人员、经理等人，均属大厦的职员。故执行工作期间均受该工作须知的约束，不得索取或接受任何利益。

物业管理公司职能制度的制订

职能制度的制订主要是明确物业管理公司各部门的职责范围。

１.办公室的职责范围

办公室是总经理领导下的综合管理部门，负责行政、人事和档案文件管理等工作。其职责范围是：

（１）学习、研究党和国家的方针、政策，贯彻落实领导的指示；深入基层调查研究，努力掌握一手资料，为总经理的工作决策提供可靠的依据。

（２）负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理工作。

（３）负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。

（４）做好文书档案和有关资料的管理工作。文书档案包括公文的收发和保管，文印核稿，呈批、催办、归档，调卷和保密工作。，