更新时间:2018-12-05 21:59作者:王华老师
一、前期推广基本情况
月日,市局征管科配合天威科技公司技术人员完成了纳税服务评价管理系统后台操作系统安装及调试。月日对全市各级办税服务厅主任、信息技术人员及征收员代表开展了系统操作培训,并下发了系统操作手册。月日至日,市局征管科联合信息中心及天威公司技术人员完成了全市各级办税厅评价器的硬件安装。月日,在全市范围内启动纳税服务评价系统试运行。
该系统主要从纳税人评价、业务表现、效率表现、考勤分数四个方面来对征收员进行考核,可以按月、季、半、进行自由考核,总分为分,目前我局设定的是:纳税人评价占%,业务表现占%,效率表现占%,考勤分数占%。系统操作主要分为前台操作和后台操作,前台操作适用于征收员,后台操作可用于各级领导查询、系统管理员维护、办税厅主任管理、办税厅负责系统考核人员维护等。后台操作的各个用户组对应不同的用户名和密码,见《评价系统后台用户名列表》。
二、目前系统运行情况
试运行过程中,分别于月日及月日两次下发通知,督促各级办税服务厅认真按照评价系统要求进行操作,并收集试运行过程中发现的问题及对《业务事项系统表》的修改意见,根据各单位反馈的建议,多次对《业务事项系统表》进行修改完善。目前系统中涉及种涉税业务,基本涵盖了征管软件中前台的各项日常业务。月日,邀请天威科技周总来我市就试运行过程中发现的个问题进行沟通,部分操作问题现场解决,对于部分无法现场解决的系统问题,天威公司也表示将在后期的系统升级中予以解决。
-月份的各项考核数据系统已自动生成,月份,全市各级办税服务厅所有征收员综合考核平均分为.分,其中:市办税厅.分,园区.分,余江分,贵溪.分,龙虎山.分。月份全市综合考核平均分略有增长,为.分,其中:市办税厅分,余江.分,园区:.分,贵溪分,龙虎山月份没有分数记录。
纳税人评价情况总体较好,-月份全市纳税人评价满意度均超过%, 月份全市纳税人评价满意度为.%,总评价人次:,其中:“很好”次数,“好”次数,“一般”次数,“差”次数,“很差”次数,未评价次数。月份全市纳税人评价满意度为.%,总评价人次:,其中:“很好”次数,“好”次数,“一般”次数,“差”次数,“很差”次数,未评价次数。,