服务型政府建设各项制度




群众听证质询制度
、对群众反映强烈的热点、难点、焦点问题，或与群众关联比较大的重要决策和事项，经党委会决定，可随时召开群众听证质询会。
、参加人员由有关人员及离退休老干部、政协人大委员等组成。
、听证质询会同与会人员进行直接的、平等的对话和交流，问计于民，取信于民。
、听证质询会能够当场解释和答复的问题当.cn场予以答复，不能做出结论的，要说明原因和确定责任人，限定办理时限。
、事情有结论或办理完毕，及时将结果公开并向有关人员反馈情况。



延时办理制度
、服务窗口单位适当安排工作人员轮休，实行双休日办公，五个工作日七天服务，确保双休日群众事情有人办理。
、按照急事急办，特事特办的要求，在八小时之外延时服务。
、延时服务与正常服务要有同样的态度，同样的效率，同样的效果。
、工作人员不得在延时服务期间接受群众的宴请。




社会监督考评制度
、镇党委把转变工作职能、转变干部作风、转变工作方法，建设服务型政府纳入对单位、干部考评范畴。
、此项内容的考评，注重民主监督和群众公认，采取群众评、领导评、互相评等方式，全方位考查评价各单位、各工作人员的现实表现。
、针对群众反映出的问题，相关单位和个人要制定方案限期整改。
、对群众满意率低的干部，要给予警示和戒免，当不得评优、晋职、列为后备干部。
、对群众不认可的干部，进行停职侯岗处理。



服务“四限”制度
、限时：简化手续、限定时间、工作不推诿。服务事项必须在规定的时限内办结。
、限地：深入基层、限定地点、工作不绕弯。镇设服务大厅村设便民服务室，村妇联主任和记帐员为便民工作联络员。能到户办的事不到村，能到村办的事不到镇，能到户办的事不上推，需要到旗办的事镇统一代办。
、限事：明确权限、限定事项、工作不越权。切实转变职能，真正变管理为服务。
、限费：政务公开、限定标准，工作不滥收费。

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