答：这个提示的话，说明系统根据学生提交的信息确实找不到匹配的帐号信息。
有三种可能：1.学生帐号确实未开通2.帐号开通过又被误操作删除过3.微信查找帐号和密码的时候，部分信息填写错误。
以上情况都可以联系班主任帮忙核实并添加帐号。

10微信上完成作业时，哪里切换帐号？

答：需要切换帐号时，需找到页面上的“退出”按钮，退出当前帐号，输入另外帐号登陆即可。

例如：可以返回到微信主界面，进入技能中心-点击个人资料右方的箭头，点击退出登陆即可。

11学生的帐号学校已下发，家长的帐号在哪里查找？

答：家长没有帐号，家长可以使用学生的帐号登陆平台带领学生进行学习。
12进入平台需要帐号，帐号可以自己注册吗？没看到可以注册的地方？

答：帐号一般由学校开通好后下发，无需自己注册，没有帐号密码的话可以联系班主任进行咨询。
13学生学期中调班了，怎样修改资料中的班级信息？

答：学生信息无法自己修改，可以联系学校调整学生的年级班级。

作业问题

1进入平台后，在哪个栏目做作业？

答：使用学生帐号登入平台后，点击右上角我的作业。我的作业里会帮你罗列好学生需要完成的所有作业。

2课程中心里，学习完课程内容后，完成技能测试时提示“对不起，老师还未开展授课”，该怎么处理？

答：说明老师还未完成此课的授课。技能训练作业只有在老师授课结束点击确定按钮后，才会布置相应的技能训练作业，之后学生才可以去参与完成。

3部分作业显示“已结束，可学习，但不记录数据”，是什么意思？

答：专题、专项活动的开展有时间限制。过了截止时间再去完成，只能学习内容，但不记录完成情况。

4家里没有电脑，可以在手机上完成学习吗？

答：可以利用手机微信关注微信公众号“教育百师通”，进入公众号-安全教育栏目，同样可以学习知识，完成作业。

5在哪里可以看到班上其他孩子完成作业的情况?

答：技能作业学生只能看到本人的完成情况。只有大型的主题、专项活动可以看到班上其他人是否完成，可以在活动页面，查看完成情况栏目可以看到本班其他孩子是否完成此项作业。
6在微信里面如何完成作业？完成作业后跟电脑上是同步的吗？