甘肃省工商行政管理局【官网】（3）
更新时间：2018-09-16 02:40作者：李天扬老师
(三)举报总量略有增加，举报属实率同比有所提高
随着各级工商部门加大对《消费者权益保护法》的宣传力度，消费者在注重对自身合法权益保护的同时，积极参与社会监督的意识逐渐增强。2016年，通过12315系统共登记举报3547件，同比增长6.2%，其中属实的1441件，占举报登记量的40.6%。
2016年通过12315系统共登记涉及网络、电视、邮购销售服务类问题1740件，同比增长104%。主要投诉问题有：一是商品质量不合格和假冒的现象比较严重;二是七天无理由退货难落实;三是售后服务难保证;四是网上支付安全难保障。
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