检举3，0.0019%

甘肃省工商行政管理局12315指挥中心不断拓宽投诉渠道，多种方式广泛接收消费者诉求。2016年，除通过传统的电话、来人、来函等方式接收登记消费者反映问题外，还通过互联网、短信、QQ、微信、微博等方式接收登记消费者反映问题共计8919件。全年接收登记的各类消费问题均呈现上升趋势。

2016年接收登记消费者咨询数量同比增长0.8%。从咨询内容看，涉及消费咨询76304件、工商业务咨询28456件、法规咨询5967件、其他31390件。工商登记注册业务咨询中，企业注册监管咨询主要集中于企业的变更、设立、注销、预约、年检等事项，充分表明社会公众对商事制度改革的关注热度不减。

随着《消费者权益保护法》的深入实施以及相关配套法律法规的出台和落实，消费者的维权意识进一步提高。2016年，通过12315系统共登记投诉16057件，同比增长15.6%，为消费者挽回经济损失1985.21万元，同比增长2.4%。