党支部工作总结及计划1

201x年工作情况

今年，我支部主要开展了以下几项工作：

一、按照中心党委要求，组织好各类学习活动。今年，我支部组织的学习活动包括：观看宝安区党建工作专题片;学习《中国员领导干部廉洁从政若干准则》;推选出席市党代会代表及“七·一”评选表彰;学习王荣、许勤同志讲话精神;观看党风廉政教育专题片《月季花开》及《法槌下的疯狂》;纪律教育学习月相关活动;学习重要领导在特区成立30周年的讲话精神;传达中心党委松岗现场会有关精神;学习汪洋同志关于创先争优活动重要讲话精神等。

二、按照中心党委要求，结合我站实际情况，积极开展“创先争优”活动。

1、我支部于5月21日召开支部会议，组织全体党员学习“创先争优”活动有关精神，各党员踊跃发言，分别作了廉洁承诺，并就如何创建先进支部和争做优秀员提出了多条建议和意见。另外，为加强对“创先争优”活动的宣传，营造良好活动氛围，我支部制作了一期宣传栏。

2、结合党员提出的建议和意见，我支部以“紧抓党建促发展，争创学习和服务型党支部”为工作思路，制定“创先争优”活动方案，积极开展加强党员学习和提升用户服务水平的各项活动。

第一，在业务厅张挂《沙井广电站服务承诺书》，公开服务承诺，让用户更了解我们的服务，让用户发挥监督作用，从而提高用户服务水平。

第二，在业务厅张挂《党员岗位监督栏》，把支部全体党员的相关信息和相关投诉渠道向群众公开，以加强群众对党员的监督。

第三，开展服务调研整改活动，着力提升用户服务水平。我支部于9月16日召开专题讨论会，决定就如何提升服务水平开展调研整改活动。此次活动，我支部不但制定了活动方案，也形成书面调研报告，同时也针对存在问题，采取了以下整改措施：1、统一印制故障维护便民服务卡(卡的内容包括报障电话及维护员个人手机号码)，派发到各小区单元，加快维护速度，减少用户投诉;2、成立服务督查小组，负责查证核实用户的投诉，抽查员工的工作效率，按章处罚违规情况，督查数字整转及网络改造工程的相关工作;3、在业务厅设立党员示范岗，以显示党员的良好形象，充分发挥党员的模范带头作用;4、对业务员、接线员进行礼仪及业务技能培训，增强员工的服务意识。