五、切实加强自身建设，夯实信访工作基础

围绕思想政治、履职能力、纪律作风三项内容，进一步加强信访部门自身建设，不断增强信访干部在新形势、新问题、新要求下依法依规履职尽责的能力，努力打造一支“立场坚定、业务精湛、作风硬实”的优秀干部队伍。

1、进一步加强思想政治建设。加强党的政治理论、方针政策以及习近平总书记系列重要讲话精神学习和教育，积极开展学习座谈、党课教育、集中宣讲等活动，提高政治素质，增强政治涵养，推动信访干部坚定正确的政治方向、政治立场和政治观点，确保思想和行动始终与党中央保持高度一致，自觉融入、全力服务党委、政府工作大局。加强先进模范、典型事迹学习，大力挖掘、宣传忠于事业、服务群众的基层先进人物，推动信访干部进一步强化公仆意识、服务意识、爱岗敬业意识，牢固树立全心全意为人民服务的思想，带着深厚的感情、饱满的激情投入信访事业、投身群众工作。

2、进一步加强履职能力建设。巩固和深化“三严三实”专题学习教育成果，把严和实的要求融入到信访业务、服务群众的工作中，不断提高信访干部把握规律、服务大局的能力，发现问题、处理复杂矛盾的能力，把握政策法规、依法办事的能力，综合协调、推动落实的能力。按照“干什么、学什么，缺什么、补什么”的要求，进一步加大信访干部培训力度。制定年度学习培训计划，积极组织信访干部开展信访业务知识、心理知识、法律知识等学习培训活动，提升干部业务工作水平、依法办事水平和职业心理素质。采取“请进来、送出去”的方法，邀请专家学者讲课授课，扩宽信访干部眼界和思路。以“四看四比”(看工作态度，比受理率;看工作质量，比办结率;看工作作风，比评价率和回访率;看工作效果，比满意率)为主要内容，开展接访办信等业务工作竞赛活动，通过以赛代训的形式，进一步提升信访干部综合业务能力水平。

3、进一步加强纪律作风建设。严格贯彻落实《中国共产党廉洁从政准则》、《中国共产党纪律处分条例》以及中央、省、市相关制度规定，按照《市信访局关于进一步从严从实监督管理干部的实施细则》要求，全方位监督管理干部，对班子成员以及所有干部职工全部建立个人管理台账，把遵守政治纪律、组织纪律、工作纪律、廉洁纪律和财务制度以及群众举报等情况全部录入台账，作为干部年度考评和选拔任用的重要依据。加强信访干部廉政教育，完善廉政风险防控机制，进一步提高信访干部廉洁从政意识和拒腐防变能力，正确行使党和人民赋予的权利，形成干事创业、风清气正的良好氛围。加强政务公开，在信访接待场所公布信访工作文件规定、信访部门职能职责、群众信访流程示意图等，把权利义务“晒”出来，主动接受群众监督，倒逼信访干部依法依规、客观公正办理信访事项，切实杜绝损害群众利益、影响信访工作公信力的行为。