【岗位说明书】

岗位编号：024

岗位名称公卫领班直属部门前厅部

直接上级大堂副理

直接下级公区保洁员

任职条件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄22-45岁工作经历：两年以上同档星级酒店公共区域保洁工作经验

文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，语言热情简洁

岗位职责及工作内容

1、根据酒店公共区域示意图及公卫人员情况，合理划分工作区域，制定区域负责制度，并监督下属员工落实执行;2、每日巡查各区域卫生清洁及绿化设施情况，保证公区系统的良好运转;3、制定各项清洁设备的管理、使用及保养计划，并组织实施，定时检查消耗品的存量;4、制定、编排公共区域大清洁工作计划，防疫、防“四害”工作计划及人力安排计划，确保工作期间不影响酒店的正常营业;5、负责员工的操作训练与纪律教育，确保员工安全、正确地操作，言行举止符合酒店规范;6、负责员工的排班、考勤及休假审核，根据客情需要和员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题;7、负责制定绿化期的植物养护工作计划，掌握计划的执行情况，确保工作质量与进度;8、做好重大节日、重要会议、宴会及贵宾到访之前的布置检查工作;9、全面负责酒店地毯区域的大清洗工作，指导各部门员工正确掌握地毯日常维护保养技术;10、做好与各有关部门的沟通与协调工作;11、完成上级布置的其他工作任务。

【岗位说明书】

岗位编号：026

岗位名称总机领班直属部门安技中心

直接上级安技中心主管

直接下级总机话务员、电脑维护员、总机监控员

任职条件

自然条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄21-30岁工作经历：两年以上同档星级酒店总机监控室工作经验

文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好

岗位职责及工作内容

1、自觉遵守各项规章制度，严格依法执行公务，坚持原则，不循私情、沉着、机智、公正处理各种事务，在酒店中树立良好形象;2、全面负责总机室的业务工作，检查考核总机室人员的岗位出勤，仪容仪表，器材保养，清洁卫生以及任职能力，工作态度和质量方面的情况，每月提出本班员工实绩的考评;3、及时了解当天酒店宾客抵店离店的情况以及会议、重要活动情况，明确指导各岗位的工作重点，并检查各岗位的落实和完成情况;4、以安全为重点，兼顾各部的治安动向，做到勤观察、勤分析，善于发现问题，及时向上报告;5、关心员工思想、生活和业务水平，负责做好各岗位人员用餐等暂离岗位的协调工作;6、查验员工的工作记录，做好详细的工作记录需要交办或应引起注意的问题，应做好书面和口头两方面的移交，重大问题及时上报;7、参与并指导话务员做好各项电话服务工作;8、负责收集电话问题资料，满足客人查询要求;9、根据部门经理的安排，协助治安管理有关部门查处刑事案件和与酒店有关的各种重大案件;10、收集掌握与本酒店保安工作有关的信息，提高预测能力;11、完成领导交办的其他任务。