(13)对比客房查询牌和房务部所交来之客房状态报告有否差异。

　　(14)若发现前堂部和房务部所交来之客房态报告有差异时，须马上报告给上司。

　　(15)按照主任之指示，预先登记贵宾预住资料。

　　(16)预留给当天到达的贵宾房，须马上通知房务部与餐饮部作好有关准备。

　　(17)准确地控制客房状况牌。

　　(18)所有住房登记应准备好房号单。

　　(19)经常留意房间实际情况，如有多少该类型之空房等等。

　　(20)接到客房变动和房价变动的告后，立刻注明在客房状况牌上。

　　(21)在总台接待处的记事簿上，记录待办之重要事项。

　　(22)当值于夜班时，填写前堂部报告，如客房营业概况，客房收入表及贵宾名单等。

　　(23)处理寄给客人的邮件、电传、电报和便条等，在交给客人时，须验明其身份及签收。

　　(24)把所有邮件和便条分类。

　　(25)为登记过的客人接收和留便条，并填写客人通知单。

　　(26)在所有收到的邮件、电报和便条上盖上日期章。

　　(27)记录所有寄来的邮件和电报，在记录部上列明地址、房号、寄信人姓名、日期和收到时间。

　　(28)把无人签收的邮件、电报、电传、便条、包裹放入无人收取邮件箱，并记录下来。

　　(29)当新客到达时，须检查所有存放架中的邮件，有否新客之邮件。

　　(30)对照住房情况牌，检查所有存放的邮件。

　　(31)每天记录当天酒店进行的大型活动和所发生之事情。

　　(32)熟知酒店内各餐厅或活动场所之营业时间和设备。

　　(33)对照电话总机操作部的分类架与住店情况牌，互相核对住客资料。

　　(34)确保已离店客人之名条已在房格上取下。

　　(35)提供酒店和风景重点的资料给予客人。

　　(36)保管客房锁匙，若住客遗失锁匙须马上报告上司。

　　(37)尽量满足客人的特别要求，如加床等。

　　(38)负责所有电话及柜台询问事宜。

　　(39)每星期须出席总台接待处会议。