(前厅)迎宾岗位职责

　　一、负责接待宾客，介绍服务项目和收费标准。

　　二、协助总台收银工作，负责发放毛巾。

　　三、协助客人做好物品寄存工作。

　　四、协助保洁员维护工作区域的环境卫生。

　　五、有效防止客人跑单、逃单，协助前厅领班做好接待工作。

　　六、与前厅其它岗位之间做好信息沟通并相互反馈。

(前厅)接待岗位职责

　　一、负责大厅灯光的开启和关闭，做好本区域的卫生。

　　二、做到客来递鞋，客走收鞋，有条有理，井然有序。

　　三、对于老、弱、病、残、孕及醉酒客人进行搀扶，做好辅助服务工作。

　　四、做好客人的引领工作，宣传介绍公司各种情况，有力推销公司卖点。

　　五、协助做好突发事件的处理工作。

　　六、巡视客人休息区域，发现问题，及时处理。

　　七、建立完整的交接班记录，完成上级交办的其它任务。

(前厅)收银岗位职责

　　一、熟练掌握收银软件的使用，掌握结账流程。电脑的基本操作及维护

　　二、做好订台电话记录。按预定时间通知房间服务员做好迎接客人的具体准备工作。对超时15分钟没有到来的，要及时报告给总经理询问情况。

　　三、准确、快速地打印收费帐单，及时地完成客人的消费结算。

　　四、保管好帐单、发票并按规定使用登记。

　　五、热情服务，吐字清晰，将找零双手交给客人。正确及时的输入各种单据，防止错单、漏单的发生。

　　六、完成当班营业报表，财务报表并按规定上交。

　　七、适时恰当地推销公司的各种优惠卡，并向客人讲清使用方法。

　　八、做好收银设备的清洁保养工作和收银区域的清洁卫生工作。

　　九、每月做好吧台商品销售记录，及时向仓管反馈吧台内货物的供需状况。认真做好交接班工作。

　　十、必须按公司财务管理制度定期对吧台内商品盘存上帐，配合财务人员工作。

　　十一、掌握真假币的鉴别方法，杜绝收假币。

更衣室服务员岗位职责

　　一、 负责打扫本区域卫生，送洗布草。

　　二、 负责为洗浴前后的客人更衣及衣物送洗。