酒店员工岗位职责(2)

更新时间:2018-10-12 13:34作者:才子老师

      三、负责整理浴衣、妥善保管。

      四、提醒客人带好手牌,保管好贵重物品。

      五、做好防盗工作,发现异常情况及时上报。

      六、为客人介绍公司的各种服务项目,并做好相关解释工作。

      七、做好交班工作,重大事件记录在案。

    浴区服务员岗位职责

      一、协助搓背技师做好水区卫生的保洁。

      二、控制和保持浴池的温度和水质。

      三、及时整理干湿蒸房的物品摆放和卫生保洁。

      四、熟练掌握操作水区内所有机械设备。

      五、负责检查所属区域各种设施设备的是否完好,发现问题,及时上报解决。

      六、对洗浴中的客人进行服务。

      七、节约用水,工程隐患及时上汇报。

      八、保证洗浴用品和一次性物品无流失,准备充足。

      九、为客人介绍楼层的其他服务项目。

    楼层服务员岗位职责

      一、检查本区域所有客用品是否整洁和齐备。

      二、熟练掌握各种所需业务技能及各项服务的价格。

      三、对客服务时要主动、热情、耐心、周到,让客人有宾至如归的感觉。

      四、发现问题,及时处理,不能处理的事务,及时上报,并做好意见反馈。

      五、服务员有责任和义务实行一帮一的培训计划,团结互助。

      六、负责所属区域的清洁卫生和环境维护工作。

      七、准确掌握包房的状态,作好与其他部门的配合工作。

      八、为客人提供洗浴用品及服务。

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