最新欺诈消费者行为处罚办法(全文)(2)

更新时间:2018-11-16 10:18作者:李一老师

    (二)销售侵犯他人注册商标权的商品的;

    (三)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的;

    (四)销售伪造产地、伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装璜的商品;

    (五)销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。

    第五条对本法第三条、第四条所列欺诈消费者行为,法律、行政法规对处罚机关和处罚方式有规定的,从其规定:法律、行政法规未作规定的,由工商行政管理机关依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条规定处罚。

    第六条经营者提供商品和或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

    第七条工商行政管理机关查处欺诈消费者行为的程序,适用《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》。

    第八条本办法自1996年3月15日起施行。

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    欺诈消费者行为的判断

    根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和国家工商行政管理局1996年3月15日发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定,判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行:

    首先,根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说,经营者的下列行为属于欺诈消费者:

    ⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;

    ⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

    ⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

    ⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

    ⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

    ⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的;

    ⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

    ⑻作虚假的现场演示和说明的;

    ⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;⑽骗取消费者预付款的;⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

    其次,根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者,应当采用一般标准,即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解,则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。

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