干部下基层，解决信访问题，自身必须要过硬。一是要廉洁自律。这一点是毋庸置疑的。自身不硬，吃拿卡要，与被信访人搞在一起，那是绝对解决不了信访问题的。这一点，我还要善意地提醒大家一句，下去之后，要与乡镇党委保持紧密联系。千万不要自以为是，“抛开当地党委闹革命”，否则，就会帮了倒忙;第二，要搞好调查研究，与乡镇领导反复沟通。第三，要精研法律。接手一个案子后，在搞好调查研究的基础上，要精研法律。把案情吃透之后，再下结论，千万不要草率行事。如果自己搞不清可以找法律顾问咨询。重要案子可以聘请法律专家进行论证。我在办案之时，就曾到过石家庄聘请律师团队进行论证，取得了非常好的效果，现在我在《法制日报》网上开了一个帐户，专门对重大信访问题进行咨询论证，仅去年以来就对贾庄森林公园宅基地和东广村两个涉及群体访的大案进行了咨询，取得很好的效果。第四要吃苦耐劳，勇于担当。既要能吃苦，又要敢担当，不怕得罪人。直接或间接地从事信访这么多年，我有一个成就感，那就是，每当一个案子经我之手彻底解决之后，心中的这种成就感就由然而生，忙并快乐着。

2016关于基层新答卷心得体会【3】

1月27日下午，公司组织干部职工观看了《基层新答卷》系列专题片，通过观看大塅村的“造血路”、康里村的金融扶贫、民主村的转变作风先从“下楼”开始、北关村的“头号难题”、龙川县五个贫困村的“扶贫超市”的诞生、刘土楼村的冬天等故事，这些故事从不同角度反映出的基层群众所想、所盼、所急、所要，以及基层干部在访民情、听民意、解民忧、惠民生等方面所体现出的责任担当意识和创新意识。观看这一系列专题片，给我的触动很大。

我们广电网络公司作为一线服务行业，承担着传播政府声音的政治责任，还身负创造经济价值的经济责任。如何在服务广大用户，为他们提供丰富的文化生活享受的同时，实现企业增值壮大的经济目标，值得我们全体干部职工思考。通过观看专题片，我认为，我们广电网络公司全体干部职工需要做的就是尽职尽责做好本职工作，多与用户沟通交流，凡事多站在用户立场思考和处理问题，想用户所想，急用户所急，安装维护速度快一点，业务办理流程简便一点，上门服务态度好一点，回访电话多一点。全心为用户服务，用户自然也会给我们更好的回报。

2016关于基层新答卷心得体会【4】

1月26日，我台组织全台干部职工集中观看了电视系列报道《基层新答卷》，感触颇深。