3.改进户籍窗口服务。全省户籍窗口办公系统实行电子档案和公安网内部办公系统网上审批。城市区户籍室以及业务量较大的农村户籍室有条件的地方设置语音电话、自助服务机，开通微信公众平台，为群众提供咨询。节假日采取电话预约办公，及时受理急办业务。实行户籍办理延时服务，延长工作时间，直至为最后一个群众办理完毕。

解读：全省户籍窗口每天办理户籍业务近10万人次，过去由于受信息化程度和办公条件的限制，在办理户籍审批业务时，很多情况需要群众往返派出所、县公安局、市公安局进行申报，增加不少群众负担。为解决群众多跑路的问题，今年以来，通过各级公安机关的努力，我们在全省户籍窗口配备了高拍仪，实行了电子档案，开通了网上审批。对群众申报材料统一由公安派出所受理审核，需要报上一级公安机关审批的，通过公安内部办公系统上传至上级公安机关，实行内部流转，网上审批，让信息多跑路，让群众少跑腿。为进一步改善便民服务设施，创造良好的服务环境，我们要求在城市区户籍室以及业务量较大的农村户籍室等有条件的地方设置语音电话、自助服务机，开通微信公众平台，以方便群众咨询和办理相关事务。节假日期间，为解决群众急办事项，我们将实行电话预约办公，及时受理急办业务，能够给群众当场办理的当场办理，需要上报上一级审批的及时上报，解决一些群众工作日期间无法办理或一些急办事项。同时实行户籍办理延时服务，对当天群众较多到了下班时间仍未办理的，要延长工作时间，直至为最后一个群众办理完毕后再下班。

4.实行车驾管业务网上办理服务。驾驶人可通过互联网向公安车管部门申请补换领机动车和驾驶人牌证，变更车主和机动车驾驶人联系方式，机动车道路违法查询等服务。9月1日起在安阳市试行，自2015年12月底在全省推广。

解读：近年来，全省各地公安交管部门根据《机动车登记规定》、《机动车驾驶证申领和使用规定》等文件要求，以便民利民为导向，积极推行网上业务受理和信息服务，利用信息化手段打造“网络服务平台”，拓展和延伸服务渠道，取得了一定成效。但是，由于各地自建平台数量少，功能不规范，内容不统一，水平参差不齐，服务上缺少互通和协同，未形成整体效应，影响了服务平台实际应用效果。目前各地网上交管业务和信息服务还无法适应“便民、利民、惠民”整体需要和人民群众对车辆和驾驶人管理工作服务提出的新要求、新期待。对此，公安厅交警总队根据公安部交管局《互联网交通安全综合服务平台建设指导意见》、《互联网交通安全综合服务平台推广应用工作方案》，迅速启动互联网交通安全综合服务平台建设，建立软硬件运行环境，完成互联网域名、12123码号接入备案，部署互联网服务平台软件，力争按期实现网上业务预约和受理和交通安全信息告知服务，方便群众在互联网上办理相关车驾管业