做好旅游景区接待工作，提前给游客安排周全至关重要，这对新员工来说是个很大的考验。

经多年摸索，xx景区接待的管理资料准备得相对完善，包括对服务的礼节礼貌、服务用语、接待工作流程以及贵宾接待厅的工作流程、接待电话的工作流程等等。

对于新来的员工，把这一整套学习培训后，才能成为合格的员工。

她们要求必须做到标准服务，努力做到超值服务。

可以说，xx旅游接待流程是在不断摸索、完善、实践中总结出来的，但随着景区的发展，各项内容也需要不断更新。

记者采访时，她们正着手修订一个新的导游词。

这里的员工说：我们每个月都有培训计划，前期培训，后期总结，总结完又有新的东西，所以又要培训，我们是正真的“学习型组织”。

在家庭中，她特别孝顺。

在公司，她以自己的爱温暖着每一位员工，员工都把她当成知心大姐。

做为一名xx景区一个十分重要部门的负责人，魏xx不仅在公司内部有良好的人际关系，而且与客户以及其他利益相关部门也保持着良好的关系。

她深深的意识到，自己是xx景区服务窗口的形象代表，在与客户或其他部门交往的时候，代表的是景区的形象。

部门负责人每天都要面对上司与属下，上通下达。

做得好与不好，除了业务水平之外，在管理艺术与人际关系上，也是大有学问。

针对本部门人员以今年新招聘大学生为主的现状，为了尽快提高他们的工作能力，她为本部门制定了全面的培训计划并认真执行。

在旅游旺季，她全天候职守在工作岗位，确保了接待工作的顺利进行。

对于新到岗人员，她从业务上手把手教授，在生活上给予细致入微的关心，在部门人员的眼里，她是部门负责人，更是一个贴心的大姐姐。

魏xx同志工作中铁面无私，生活中却是一盆火。

无论是领导、同事，还是家人、街坊，谁提起都是啧啧称赞。

这么多年，魏xx以她的热情和无私，温暖着他认识或不认识的人。

她用自己的爱关心着家里的每一个人，自己舍不得穿舍不得吃，把自己省下来的钱给家人买东西，无论是公婆还是亲戚。

她以自己的爱温暖着每一位员工，与他们谈心，解决生活中、工作中的困难，部门的员工都把她当成自己的知心人。

每个月，她都要组织员工写自己的带团总结报告，互相学习交流，督促自己反省，不断成长。