一、以信誉求生存，靠质量求发展

**同志下岗后经营个体户，非常热爱工作，有着十分饱满的从业激情。在从事个体经营的十五年里，他始终以诚信为本，质量为标，以礼待人，不以坑害消费者获得利益。从事个体经营积累了大量的实践经验。本着诚信的原则和严谨的态度做人做事，做事时能拥护集体与他人交好的协作，具有较强的集体荣誉感和高度的责任心。

在经营之初，刚刚起步的他一无资金、二无经验、三无场地，他走进了工商所的大门向工商人员求教，在工商人员的真诚帮助下，开起了个体杂货商店，为了在经营中站稳脚，始终坚持诚信为本,顾客就是亲人，信誉就是生命。他带头与工商所签订安全责任书，建立了严格的商品检验及销售台帐制度，对所有商品的供应商进行严格审核，包括索证索票，了解供应商企业资质及信誉情况等，自己亲自验货、收货，每货必查，每查必清，决不允许一件问题商品进入店中。同时将所有商品的信息，如商品的批号、生产日期、保质期等汇录入进销售台帐，使每件商品都有据可查，从根本上避免了过期劣质商品的流入。所有商品明码标价、薄利多销，让利于消费者，受益于消费者。

他在经营中做到了“讲诚信、讲道德、懂礼貌”，始终注意维护良好的职业形象。时刻树立“德为先、诚为本、一点一滴铸就诚信”的服务理念。以诚信、求实、创新、进取的经营方式，真诚对待每一位顾客，保证消费者放心购物。时刻把信誉和顾客的满意作为商店生存和发展的根本。他始终坚持从细微之处入手，着重体现一个“诚”字，在经营过程中讲究诚实守信，体现货真价实。在受理顾客投诉问题上，对顾客提出的合理要求，及时给予解决，想顾客之所想，急顾客之所急。始终信奉“文明经商，诚实守信”的经营理念。在十余年的经营过程中，就曾发生过多起顾客将手机、钱物等贵重物品遗失，被**拾到后归还给失主的好人好事，受到顾客的表扬，体现了拾金不昧的优良传统。他在经营过程中，注重提高自己的遵纪守法意识和规范自己的职业道德行为，加大自己的业务培训，不断提高自己的业务技能，尽最大限度地满足顾客的需求。另外，还加强对法律、法规的学习，先后参加了工商等有关部门组织的对《卫生法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等多部法律、法规的学习培训，通过坚持不懈的努力和对自己职业道德素质的不断打造，“诚实守信，文明经商”已成为他的商店的经营理念，“想顾客之所想、急顾客之所急”则是他和他的企业的服务宗旨。