银行个人实习总结范文(2篇)(6)

更新时间:2018-10-08 16:34作者:王新老师

    (3)学习银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。

    区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

    (4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。

    并进行零售业务的综合操作测试。

    二、实习阶段

    (1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

    (2)跟综合柜员学习银行基本业务操作

    (3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

    三、实习内容:

    (一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

    在实习的前几天里,我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。

    一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。

    结合中行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。

    银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件。

    所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。

    对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识,增强其服务理念,以优质的服务让顾客满意。

    同时通过实习还让我们了解银行的业务,中行的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及国际业务,西大街支行主要划分有4个板块,有对公业务,对私业务,其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。

    我实习的主要是对私业务,主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

    (二)跟综合柜员学习银行基本业务操作

    在学习各种相关银行知识的同时,我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。

    因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,寻找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。

    但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很多的东西。

    当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。

    业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。

    起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。

    茶是服务于客户的。

    “创建学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。

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