2、坚决打击非法行医,全面落实“两非“工作措施;

3、畅通群众投诉渠道，公开投诉举报电话，优化投诉处理流程，及时解决问题;

4、提高员工工作效率，严格执行员工行为规范，上班不迟到、不早退、不串岗聊天等。

三、工作方式

(一)开展明察暗访活动

根据分级负责的原则，持续加大巡查力度，着力发现全院人员在履职尽责工作中存在的问题并及时予以纠正，聘请社会人员担任行风监督员，对全院人员进行监督。

(二)接受民主评议

认真接受患者的民主评议活动，认真做好患者“三好一满意”调查，发现问题及时纠正。

四、实施步骤

(一)宣传动员阶段(6月初)

召开动员会，制定活动方案，分解工作任务。(二)自查自纠阶段(6月初—8月中旬)

本院对照履职尽责工作内容深入开展自查自纠，建立问题台账，制定整改方案，明确整改措施、整改责任和整改落实时间，进一步推进“三好一满意”活动，深入开展自查自纠工作。

(三)整改查处阶段(8月下旬—11月中旬)

对自查自纠中发现的问题开展销号式整改，确保每一个问题都能得到有效整改。依纪依法查处违纪违规问题，严肃实施追责问责。

(四)总结提高阶段(11月下旬)

对履职尽责工作进行全面总结，进一步健全工作制度，完善医院健康发展长效工作机制，推动医院又好又快发展。

五、组织领导

为加强对此项工作的领导，成立“加强履职尽责工作”领导小组.

六、几点要求

(一)高度重视，加强领导。各科室要高度重视，切实加强对工作的领导，求真务实，整体推进履职尽责工作。

(二)明确责任。抓实主体责任、落实分管责任、明确监督责任。

(三)督办落实。要灵活运用各种手段，认真落实具体措施，一方面自觉履行本职本责，同时加强督促、指导，强力推动本单位和科室认真履职尽责。就群众反映强烈的突出问题和重点工作，采取多种形式进行公开承诺，并认真抓好承诺事项的兑现落实。要将群众投诉举报问题作为履职尽责工作的重要内容，依法依规核查、问责、反馈。

(四)加大宣传力度。继续开展医务人员医德医风教育活动，发动全员参与。