(四)创新机制出成效。

创新机制是做好人民调解工作的根本出路，是确保人民调解取得成效的一剂良药。管委会为在第一时间内解决群众发生的纠纷问题，将调解小组人员姓名、联系电话印制成“调解名片”，及时发放到群众手中，只要纠纷当事人一个电话，调解人员就会第一时间赶到纠纷现场就地调解，既提高了工作效率，又解决了群

众难题，有效的预防和控制了矛盾激化，切实维护了社会稳定，受到所辖区域内广大人民群众的一致好评。

三、下一步打算

(一)进一步提高认识，把矛盾纠纷排查调处工作摆在突出位来抓。

稳定高于一切，责任重于泰山。要以高度政治责任感和维护群众利益的责任心，抓好矛盾纠纷排查调处，切实维护安定团结的政治局面，要切实把这项工作纳入议事日程，摆到重要位，加强对这项工作的组织领导，从人力、物力、财力等方面，加大对矛盾纠纷排查调处工作的投入，真正做到思想到位，措施到位，保证矛盾排查调处工作深入扎实地开展下去。

(二)进一步完善矛盾排查调处机制，健全工作网络。XXX从关注民生问题出发，把实现好、维护好、发展好广大人民利益为落脚点，从源头上预防和减少矛盾纠纷，着眼于从苗头上发现问题、从源头上解决问题，进一步调解队伍力量和队伍建设，和区委、区政府、区综治办形成上下贯通、纵横交织的调解联动网络。

(三)进一步拓宽矛盾纠纷调处化解渠道。

调解小组要充分发挥排查化解矛盾、维护稳定的主导作用，按照"谁主管、谁负责"的原则，做到各司其职、各负其责，健全完善多元化的矛盾纠纷解决机制和预防处群体性事件机制。注重发挥国家法律、法规的作用，建立法律服务工作者参与矛盾纠纷的工作机制，增强依法做好矛盾纠纷化解工作的水平和能力。

(四)进一步建立健全矛盾纠纷排查化解，严格责任追究制。对矛盾纠纷实行统一受理、集中梳理、归口办理、限期办理，确保每项工作、每个环节都有人抓、有人管、有人负责，确保群众反映的各种利益诉求和问题得到有效解决。坚持"谁主管、谁负责"的原则，把每一处矛盾纠纷的排查处理工作落实到具体科室和责任人头上，在层层落实责任主体基础上，建立健全责任查究制度。

(五)进一步加强商户法制教育。

以“平安创建”为契机，按照“防重于治”的原则，结合普法宣传，深入开展“平安创建”活动，把群众的普法教育与化解矛盾纠纷结合起来，使广大人民群众知法、懂法、守法，减少矛盾纠纷的发生，学会用法律手段解决矛盾纠纷，真正把化解矛盾纠纷纳入法制轨道。