(二)服务群众不够紧密。一是在面上指挥多。联系群众较少，沉下身子调查研究少。建立了班子成员联系服务基层制度，但落实和执行不好，没有真正把联系点制度化作自觉行动。对社区、院落、企业调研做得不够，有时是应付场面、装点门面、花拳绣腿，对实质工作上的指导和帮助作用不大。二是服务群众意识有待提高。对待群众态度不积极，办事效率低。群众工作方法简单。工作凭感觉、凭经验，不同程度存在“求稳多、求进少”的现象。

(三)工作作风不够扎实。一是作风漂浮。存在以会议落实会议、文件落实文件现象，工作重布置、轻督促，实实在在抓贯彻落实不够。二是工作搞变通、打折扣。工作中常有“上有政策、下有对策”的做法，对一些管理制度、决策执行不力，合意的就执行，不合意的就打折扣。

四、扎实开展整改，确保工作实效

(一)加强理论学习补充知识新能量。优化学习方法，加强理论学习，推行问题式学习、研究式学习和总结式学习，通过学习提升认识，创新理念。制定发展规划切合实际，既要看清眼前，又要为持续发展做好谋划，注重规划的实效与落实。

(二)拓宽联系渠道，创新服务模式。一是加强与服务对象的联系，主动联系群众。分管及各科负责人原则上每月深入社区、院落、企业次数每月不低于2次。多渠道问需问政，拓宽问题收集渠道，依据述求建立台账，规范台账的销账议账流程。落实长效的干部培训制度，强化对典型优秀事迹的学习，开展“对标找差距”的活动，提升服务群众的意识。二是优化服务，便民服务中心坚持“服务为本”为主线，着眼于满足辖区居民的实际需要，不断提升自己的服务水平，拓展服务领域。加强社会组织孵化培育和公服资金对公益创投项目的购买;老旧院落全面整治工作;以社区为主主体打造“精品课程”，为居民提供特色“菜单式”文化课程，加强社区优质智能发展;突破完成引领大学生创新创业、西村孵化基地成立、小额贷款、品牌培训和创业培训等工作。

(三)转变作风，改进工作方式方法。一是在基层政权建设上要有提升。对街道干部、社区工作人员、居民小组长进行法律法规和群众工作等相关职能职责的履职培训，充分提升服务群众工作能力。在便民服务窗口文明建设上要有提升。按照“精简、效能、统一”和“因事设岗、首问多责”原则，在专人专岗的基础上多管齐下，实现各口互通有无、资源共享，做到横向便民“首问一口清”，纵向“办事一站式”，让居民“省脚程、快办事”。二是在解决突出民生问题上见实效。针对辖区居民反映的突出问题;要有针对性的开展工作，注重实用性、方便性和居民需求性，积极向市、区政府或有关单位反映，以便更好地服务于居民。