■基本情况

上周（3月17日至3月23日），我市共受理省、市平台各类诉求1644件，线上直接答复956件，形成工单交办至网络单位688件。其中，承办省12345在线平台交办件81件，及时办结率为100%；企业和群众共呼叫市12345在线平台10645次，受理微信、微博、网站等全媒体诉求111件，电话、全媒体共形成有效工单1496件，回访综合满意率91.25%，按时办结率96.21%。

■热点问题

1.市容监管方面。共受理47位市民关于治理乱设摊点、店面占道经营方面的诉求，被投诉乱设摊点涉及的路段有：孩儿巷南路木行桥段、青年西路人才市场门口、公园二村西大门、青年路文峰医院东段、国强路与富美路口、新景路中港翡翠城一段、汽车东站大门口、东方大道与江海路口；被投诉店面占道经营涉及的路段有：工农路与虹桥路口南侧、黎明花园东门对面、毓秀家园1幢、南川园菜市场斜对面、任港路万濠华府楼下、学田东苑北门、工农路南通大饭店南段等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区城管部门处理。