第二部分：跟单员的理念

一、成才公式：管理是一门通过他人去做事的艺术

　　01，不做事，不会做事(学生);不会做事，学做事，开始做事;(参加工作);会做事，不做事(主管);自由是对必然的把握，你想不做事，就必须会做事;

　　02，不会做事如何做主管;无论是业务还是生产，跟单员都不自己去做，但他(她)必须会做，不然能让别人做事?又怎么能从跟单员升华为总经理?

二、包装自己还是武装自己

　　01，六七十年代的人们武装自己;八九十年代的人们包装自己;21世纪的人们则既包装自己，又武装自己;无论是产品还是人，品牌都必须以品质为基础，包装自己的前提首先是武装自己;读书的真义是直接或间接的获取知识和技能，万般皆下品，惟有读书高;

　　02，混乱的世界不会长久。经济社会呼唤新一代职业经理人的诞生。包装和武装是走向成功彼岸的两条腿，缺一不可;

　　三、工作风格制胜能力=硬能力+软能力=处理问题的能力+运用能力的方式

　　01，个人：工作风格;企业：企业文化;

　　02，权力是从做事中得来;

四、最了解<了解

　　01，最了解和了解只是相对而言;

　　02，了解就是了解，没有较了解、最了解可言，知之为知之，不知为不知，跟单员强调务实(注意：不能说最务实，因为最务实<务实);

　　五、WTO、全球化不是空话

　　作为泡沫的WTO、全球化已经过去，而跟单员的务实态度是：把国际贸易、报关、商业书信、货物运输(物流与配送)、涉外交往等知识把握到精确的程度;

　　第三部分：跟单员的工作内容及知识、技能要求

一、生产进度的跟进：

　　01，生产管理知识;

　　02，工作风格训练;

　　03，沟通技巧和知识;

二、业务跟进：

　　01，业务(营销)知识;

　　02，关于企业产品、服务的知识;

三、成品出货付运

　　01，物流(货物运输)知识;

　　02，报关知识;

四、外贸业务跟进：

　　01，外贸业务知识;

　　02，外文及外文书信知识;

五、客户接待：

　　国际礼仪知识;

第四部分：跟单员的训练(接受培训)

一、谈判者：

　　业务员、外贸工作者，智能和口才;(需接受谈判技巧的训练)