A.做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚

B.报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难题开头，可以用故事开头

C.报告内容尽量简化，报告结尾要有要求

D.报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成功的报告

答案:D

第7题：从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行;在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的是()

A.李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令及指引，乃至获得支持和帮助;但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间

B.董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等;电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式

C.张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行

D.章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式沟通同样重要，在时间分布上要各占一半

答案:C

第8题：下列关于管理者沟通的说法，正确的是()

A.认真对诱发事件进行思考

B.不检验自己的想法

C.不确认他人的说法

D.不考虑沟通渠道、方法、时机

答案:A

第9题：理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是()

A.遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题

B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛

C.听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同

D.不时地与对方进行目光交流

答案:B

第10题：小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是()

A.小李连续三天迟到，这件事严重吗?他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的