22、窃电时间无法查明时，窃电天数至少以(C)计算，每日窃电时间：电力用户按12小时计算;照明用户按6小时计算。

　　A、 30天B、90天C、180天

　　23、用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期只日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的(A)计算

　　A、 1‰ B、2‰ C、3‰

　　24、用户连续(A)不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。

　　A、六个月 B、一年 C、二年

　　25、复费率电能表为电力部门实行(C)提供计量手段。

　　A、两部制电价 B、各种电价 C、不同时段的分时电价 D、先付费后用电

　　26、新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类高压电能计量装置应(B)内进行首次现场检验。

　　A、15天 B、一个月 C、20天 D、二个月

　　27、负荷率愈接近(B)说明设备利用程度愈高，供用电愈经济

　　A、0.9 B、1 C、0 D、0.5

　　28、安装并联电容器减少了传输线路上的(C)，从而降低线损。

　　A、有功功率 B、电压 C、电流 D、电阻

　　29、私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增容设备容量使用月数的基本电费，并承担(C )私增容量基本电费的违约使用电费，其他用户应承担私增容量每千瓦50元的违约使用电费。

　　A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍

　　30、电流互感器二次绕组额定电流为(A)正常运行时严禁开路。

　　A、5 B、10 C、15 D、20

　　31、低压进户线的进户端对地面的距离不宜小于( C)米。

　　A、1.5 B、2 C、2.5 D、3

　　32、擅自启用供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备。用户应承担擅自启用封存设备容量每次每千瓦(B)的违约使用电费。

　　A、20元 B、30元 C、50元 D、500元

　　33、居民用户家用电器损坏处理办法中规定，家用电器的平均使用寿命为10年的是(A)

　　A 电视机 B 电冰箱(12年 ) C 白炽灯(2年) D 洗衣机(12年)

　　34、电力弹性系数是指(A)。

　　A、电能消费增长速度与国民经济增长速度的比值。

　　B、电能消费增长速度与工业总产值增长速度的比值。

　　C、国民经济增长速度与电能消费增长速度的比值。

　　D、工业总产值增长速度与电能消费增长速度的比值。

　　35、对人体伤害最重要的电流途径是(B)

　　A从右手到左脚 B从左手到右脚

　　C从左手到右手 D从左脚到右脚

　　36、《农村安全用电规程》规定：剩余电流动作保护器的定期检查和测试：总保护每年至少(A)，每季至少检查试跳一次;末级家用保护，每月(C)

　　A、测试一次 B、测试二次C、试跳一次 D、试跳二次

　　37、电能表的准确度等级为2.0级，其含义是说明它的(A)不大于± 2.0%。

　　A、相对误差 B、基本误差 C、绝对误差 D、附加误差

　　38、客户使用的电力电量，以(A)的用电计量装置的记录为准。

　　A、计量鉴定机构依法认可B、经过电力部门检定C、经过电力客户认可 D、经过供用电双方认可

　　39、在对称三相电路中，不论是星形连接还是三角形连接其有功功率计算是(C)

　　A、P=3U相I相COSф B、P=3 U线I相COSф C、P=ⅴ3 U线I线COSф D、P=3U线I线COSф

　　40、在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按(C)计算其基本电费。

　　A 、变压器容量 B、2倍的变压器容量 C、可能同时使用的变压器容量之和的最大值。

四、简答题:

一、简述一强三优三抓一创提高五方面素质，塑造五方面形象的具体内容。

　　答：一强三优：电网坚强 资产优良 服务优质 业绩优秀

　　三抓一创：抓发展 抓管理 抓队伍 创一流。

　　提高五方面素质：(安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质)

　　塑造五方面形象：(认真负责的国企形象，真诚规范的服务形象，严格高效的管理形象，公平诚信的市场形象，团结进取的团队形象)

二、一强三优中服务优质的具体内涵是什么?

　　答：事故率低，可*性高，流程规范，服务高效，社会满意，内质外形，建设卓有成效，品牌形象好。

三、供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报?

　　答： (一)95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话;(二)营业场所设置意见箱或意见簿;(三)信函;(四)95598供电客户服务网页(网站);(五)领导对外接待日：(六)其它渠道。

四、《供用电合同》应当具备哪些长条款?

　　答：(1)供电方式、供电质量和供电时间;

　　(2)用电容量、用电地址和用电性质;

　　(3)计量方式、电价和电费结算方式;

　　(4)供用电设施维护责任的划分;

　　(5)合同有效期限;

　　(6)违约责任;

　　(7)双方共同认为应当约定的其他条款。

五、哪些行为属于窃电?

　　答：⑴ 在供电企业的供电设施上，擅自接线用电;

　　⑵ 绕越供电企业的用电计量装置用电;

　　⑶ 伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电;

　　⑷ 故意损坏供电企业用电计量装置;

　　⑸ 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或失效;

　　⑹ 采用其他方法窃电。

六、现场抄表时应注意哪些事项?

　　答：1、认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、防止误抄、误算

　　2、注意检查用户的用电情况，发现电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理。

　　3、认真检查电能计量装置的接线和运行情况，发现用户有违章或窃电时，要在现场填写调查报告书，保护现场并及时报告。

　　4、与用户接触时要使用文明礼貌的服务语言，注重用户的风俗习惯，讲究工作和艺术，争取得到用户的协助与支持。

七、需求侧管理的目标是什么?

　　答：努力减少用户在电网峰荷时段的电力需求，就是使用户更有效地利用能源，在满足同样能源服务的同时减少其用电量。这就需要通过负荷管理技术，改变用户的用电方式，降低电网的最大负荷，取得节约电力、减少电力系统装机容量的效果;通过用户采用先进技术和高效设备提高终端用电效率，减少电量消耗，取得节省电量的效果。在转移高峰用电负荷的同时降低电网的最大发供电负荷，可获得节约电力、减少系统装机容量的效益。

八、哪些场所不允许安装电能表?

　　答：下列场所不允许安装电能表： (1)在易燃、易爆的危险场所;(2)在腐蚀性气体或高温的场所;(3)有磁场影响及多灰尘的场所。

九、用户低功率因数有什么不利?

　　答：⑴ 增加供电线路的损失，而为了减少这种损失则必须增大供电线路导线截面，这就增加了投资。⑵增加了线路的电压损失，降低了电压质量。⑶ 降低发、供电设备的有效利用率。⑷增加部分企业的电费支出，加大生产成本。

十、谐波污染对电力系统有什么危害?

　　答：(1)谐波影响各种电气设备的正常工作。(2)谐波对供电线路产生了附加损耗。(3)使电网中的电容器产生谐振。(4)谐波将使继电保护和自动装置出现误动作，并使仪表和电能计量出现较大误差。(5)感应电能表计量不准确;(6)电力系统干扰通信线路;(7)引起旋转电机的振动，易造成金属疲劳和机械损坏。

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